고객등급을 어떻게 관리하세요?
작성자 : 둘리둘리
등록날짜 : 2010.10.29 14:23
"나의 마케팅 노하우" 라는 분류에 맞지 않을지 모르겠네요
여러분들과 의견을 나눠보고 싶어 쓰는 글인데, 어디에 쓸지 마땅하진 않아서 여기에 씁니다
(운영자님께서 옮기셔도 괜찮아요^^)
여러분들도 대부분 재구매 회원이 있으실텐데요 (사실 무지 원하는 고객군이긴 하죠)
저는 초보라서 그런지 이런 재구매 회원님들이 재구매하고나면 뭔가를 더 넣어줘야 하나~ 라는 생각을 늘 하게 됩니다
그렇다고, 재구매할때마다 넣기도 뭐하고, 실수로 안넣기라도 하면 서운할테고, 다음 방문땐 더 큰 기대를 할 것 같기도 해서
쉽게 결정을 못하고 있네요. (뭔가를 더 넣어줬을때 비용상승 때문은 아닙니다. 얼마 안되는거라면 쿨~하게 쏠수 있죠 ㅋ)
그러면서 회원등급을 적용해 보는 것을 고민해봤습니다
[ 일반회원(기본) - 우수회원 - 골드회원 ]
이렇게 3단계 정도를 생각해 봤는데, 실질적으로 회원 등급을 적용해서 운영해보신 분들의 조언좀 들어볼 수 있을까요?
일단, 저는 우수회원 5% 추가할인, 골드회원 10%추가 할인을 염두에 뒀는데, 괜한 방법을 고민하는게 아닌가 싶기도 합니다
재구매 하는 고객의 이유와 욕구는 다양하겠지만,
우수회원 추가할인을 통해 고객에게 충성심(?)을 유발할 수 있을 것 같기도 한데, 실전에서는 어떨지 모르겠네요
안하는것보다는 나을까요? ㅎㅎ
여러분 생각은 어떠세요?
요즘 이게 고민이네요 -.-
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