사이트의 경쟁력은 여러가지가 있겠지만, 빠른 배송 서비스에 소비자는 가장 큰 점수를 줍니다.
가격보다 더욱 중요한 것이며, 배송이 빠르다는 중소 쇼핑몰의 장점을 살려야 합니다.
택배사를 이용시 가급적 가장 늦게 방문하라고 하세요.
오늘주문은 내일 손님에게 도착한다는 원칙으로 운영하시기 바랍니다.
(택배사에서의 배송문제로 늦어질 경우에는 직접 배송사와 통화하여 상황을 고객에게 알려주세요.)

2. 교환이나 환불 등의 처리를 망설이는 쇼핑몰

말도 안되는 환불이나 서비스를 요구하는 고객을 대하다보면 점점 화가 치미는 것이 보통사람의 경우입니다.
하지만 회사차원에서 아주 침착히 대해주시고 원칙에 의거하여 고객에게 잘 설명을 해주셔야 합니다.
고객의 요구를 잘 듣고,수용해야겠다고 판단이 들면 약간의 손해를 보더라도 주저없이 해결해주세요.

3. 게시판 답변을 즉시 달지않는 행위

게시판은 고객과의 의사소통 공간입니다.
고객이 답변을 기다리지 않도록 최대한 빠른 답변을 해주셔야 합니다.
실시간 답변은 어렵더라도 , 회사에서 정한 룰에 따라  게시판을 자주 확인하는데 최선을 다해야 합니다.
즉시 답변이 어려운 질문일 경우라도,먼저 간단한 답변을 해주신후에 차후 답변이 가능하게 되면 자세히
답변을 해주셔야 합니다.

4.쇼핑몰사이트에 시끄러운 음악을 틀어놓는곳

음악을 틀게되면 사이트로딩이 느려지며, 회사 등에서 몰래쇼핑하는 고객을 모두 놓치게 됩니다.
또, 시끄러운 음악의 경우 사이트를 닫고 싶은 마음이 굴뚝같아 집니다.
음악이 아무리 좋아도 음악때문에 다시 방문을 하거나,구매욕구가 높아지지는 않습니다.
이상하던 좋던 자동 프로그램깔기가 있으면 이것도 모두 없애십시오.

5. 홍보 없이 안팔린다고 고민하는 행위

아무리 좋은 제품과 저렴한 가격이라도 홍보가 하나도 없으면 당연히 안팔립니다. 하루 몇백명정도가 오지 않는다면
하나도 안팔리더라도 상품이나 가격의 문제가 아닌 경우가 더 많습니다.
안팔린다고, 세일이나 이벤트만 열고, 배송비를 깍아줄 것이 아니라 일단 홍보를 하십시오.
공짜로 준다해도 홍보없이는 구매자가 없을 것입니다.

6. 멋진, 그러나 어려운 도메인

쇼핑몰 이름은 멋지게 할 필요없습니다. 멋지면서 외우기 쉬우면 좋겠지만, 작명가가 아닌이상 아무리 머리를짜내도
 두마리 토끼를 다 잡을 수가 없는 경우가 많습니다. 이럴때 한마리를 선택하게 되는데, 멋진것보다 외우기 쉬운것을 선택해야 합니다.
 멋진 것은 이미지상으로 만족만 될뿐 매출과는 아무런 관련이 없다고 보시는 것이 좋습니다. 도메인도 마찬가지입니다.
어려운 스펠링을 영어자랑 하듯이 도메인에 달아봤자 아무 소용없습니다.
한글을 영어화 시킬때에도"ㅓ""u" 가 들어간 것은 피하심이 좋습니다.
"어구래" 쇼핑몰 이것을 영어로 써보십시오. 다 틀립니다. ^^
무조건 쉬운 단어로 만드십시오. 단골확보와 입소문에 좋습니다.
손님들은 책이 book 인지 buk 인지 모른다고 생각하세요.

7. 쇼핑몰에 절대 투자 안하는 행위

오프라인상점에는 수천만원을 넣으면서, 온라인 쇼핑몰에는 단돈 만원도 홍보비로 지출안하는 사업가가 많습니다.
홍보비 지출이 어려운 경우에는 일명 노가다 광고라도 해야 합니다.
온갖 사이트 다 다니며 홍보라도 하시고, 어떻게 홍보할 것인지 생각하십시오. 인터넷은 아이디어만 있어도 살수 있습니다.
사이트 만드는것에는 몇백투자하면서 홍보에는 몇십도 투자안하는 것은 거꾸로 가는 것입니다.
성공사이트의 대부분은 사이트만드는 비용보다 홍보에 몇배이상 투자하고 있습니다.

주의점 : 가격대 효과비가 엄청떨어지는 곳에 모르고 광고비를 지출하는 실수를 하지 마시고 철저히 알아보고 하십시오.
 안되는 구조의 쇼핑몰을 붙잡고 미련을 두지 마시기 바랍니다. 전면개편을 하시든지 탈출구를 찾으세요.
 안되는 구조의 쇼핑몰은 결국 안됩니다. 계속 미련두게되면 운영비만 점점 축나는 결과가 오며, 홍보를 한들 소용이 없습니다.
 자신의 쇼핑몰에서 안팔리는 포인트를 파악하였다고 하면, 과감하게 투자하여 바꾸십시오.
 물론 모험입니다. 그러나 모험이 없는 사업은 이세상에 없습니다.

8. 너무 거만하거나 너무 비굴한 행위

좀 팔린다고 쏟아지는 질문과 서비스에 점점 소홀해 지면 더 크게 망하게 됩니다.
오프라인도 좀 팔린다고 불친절한곳은 대부분 언제고 망합니다. 반드시 사람이 많을수록 점점 더 친절해 져야 합니다.
거꾸로, 너무 손님이 없는 경우, 고객이 문의 했을때 답변등에서 너무 티나게 팔려고 하지 마십시오.
온라인 쇼핑몰의 근간은 사이트 상에서 판매 권유가 되는 상품설명이나 사이트이미지가 이루어져 있어야지,
상담을 통해서 판매하는 것은 이미 쇼핑몰이 아닙니다. 그렇다면, 설명이나 사이트 를 개조하시기 바랍니다.
한명에게만 팔것이 아니기 때문입니다. 고객의 질문이나 요구에 대해서는 매우 정확한 처리와 답변을 제공하는 것이 좋습니다.
질문이 여러개 있으면 꼭 한두개 빼고 대답하는 경우가 있는데 그러지 않도록 반드시 주의하세요.