강의 컨설팅 트레이닝 무료진단 무료책자 마케팅편지 마케팅정보공유 다이어리 서비스제휴 고객센터

쇼핑몰운영 노하우 12가지
작성자 : 3 나원
등록날짜 : 2010.08.03 15:55
1,877
1. 온라인 시장환경에 대해서 많은 것을 이해하도록 노력해야 합니다.

그러기 위해서는 먼저 온라인 시장에서 일어나는 일들을 직접경험해보고 그 과정을 평가해보는 습관을 가져야 합니다.
네가 고객이 되어 직접 구매하면서 느꼈던 만족,불만족등의 느낌들을 정리하여 자신이 운영하는 쇼핑몰에 반영을 해야 합니다.
어떤 온라인환경에 접하게 되더라도 그사이트의 장단점을 객관적인 눈으로 평가가 가능한 수준으로 자신의 수준을 끌어 올려야 합니다.
다른사람이 평가한 것들을 참고하려면,자신의 쇼핑몰과 연관된 커뮤니티를 자주 방문하는것도 좋은 방법이 될것 입니다.


2. 온라인마켓을 성공궤도로 올리기위해서는 일정 기간이 필요합니다.

오픈후 몇달동안의 주문량,매출에 연연해 하지 않고,초기 6개월동안은 마케팅 활동에 역점을 두어야 합니다.
특별한 이슈가 있지 않은 한 온라인에서의 반응은 노력하는 만큼의 반응이 오며,그노력을 게을리 하지 말아야 합니다.

 

3.상품판매를 위한 쇼핑몰이라면 판매에 적합한 쇼핑몰환경이 필수입니다.

쇼핑몰은 구매목적의 고객이 방문하기때문에 우선은 상품에 포커스를 맞추어 디자인되어야 합니다.
그리고 상품확인에서 주문까지의 과정에 군더더기가 없어야 합니다.
각 페이지마다 고객이 구매에 대한 갈등을 하고 있음을 잘 알고,구매욕구를 충족할 수있는 내용들로
페이지를 꾸며야 합니다.
 

4.항상 신선한 상품과 자료가 업데이트됨을 고객이 인식 할 수 있도록 관리를 해야 합니다.

올때마다 같은 상품,같은 내용이면 다음에는 찾지 않습니다.
고객은 운영자가 무었을 하고 있는지 귀신처럼 파악합니다.운영자가 나태해지면 반드시 판매가 줄어듭니다.
특별한 이벤트등을 분기별로 준비하는것도 좋은 방법입니다.


5.고객이 존중받고 있음을 느낄 수 있도록 최선을 다하세요.

전화,게시판등의 고객의 문의에 최선을 다하고,진정으로 고객을 위하는 마음으로 대하라.
때로 손해를 보더라도 고객을 한가족 이상으로 대하라. 
 

6. 적정한 이윤으로 고객을 확보하라.

가격정책은 매우 중요하며,온라인은 모두 정보가 공유되므로 가격을 속이려 들지 마라
처음 수립된 가격을 가능한 유지하도록 노력하고,가격을 수시로 바꾸지 마라
 

7. 눈으로 직접보는것과 가장 근접하게 상품설명을 하라.

구매욕을 자극하는 가장 중요한 요소가 바로 실제와 가장 유사한 상품사진과 정확한 설명이다.
사진을 너무 잘찍어 현혹하면상품을 받은후에 실망하게 되고,반대로 상품사진을 대충찍으면 구매욕구가 떨어진다.
 

8. 정해진 배송일자에 반드시 배송하라

주문한 고객은 원하는 날짜에 상품을 받을 수 있는것이,저렴한 가격보다도 더 중요할 수 있다.
반드시 마감시간이전에 들어온 주문에 대해서는 발송처리를 하고,발송정보를 고객에게 전송하라.
배송업체이 실수로 배송이 지연될 경우에는 끝까지 책임지고 고객이 받을 수 있도록 처리하고
처리과정을 고객에게 수시로 알려라
 

9. 홍보에 최선을 다하라

수천번을 강조해도 지나치지 않습니다.
인터넷,서적등을 통하여 홍보의 노하우를 수시로 자신의 것으로 만들어야 합니다.

11. 다양한 판매루트를 통하여 상품을 판매하라.

쇼핑몰이 있는 경우라도 쇼핑몰이외에 다른 판매루트 즉,오픈마켓등을 판매하라.
수수료등에 연연하지 말고,판매루트를 넓혀서 판매량을 늘여라
판매량이 늘어나면 그만큼 공급받을때 좋은 조건으로 공급을 받을 수 있습니다.

12. 적립금제도를 제대로 활용하라.

쓰기 어려운 적립금제도는 고객에게 와닿지 않습니다.
단돈 10원이라도 즉시 사용이 가능한 적립금제도로 개선하세요.

"쇼핑몰·홈페이지·오픈마켓
블로그·페이스북·이메일 등의 각종 마케팅 글쓰기,
각종 광고, 영업, 판매, 제안서, 전단지
반응율 3배×10배 이상 높이는 마법의 8단계 공식"
자세히보기

Comments

번호 제목 글쓴이 날짜 조회
785 펌문화를 활용한 마케팅 전략 M 최고의하루 12.04 1984
784 고객 후기는 회사의 자산이다 3 midopa 11.05 3836
783 옷가계 쇼핑몰 댓글1 3 midopa 11.05 3662
782 메일 매거진을 방행하라!!!! 3 qkrdudtlr60 11.12 2250
781 명함이나 사무용품 ,팜플렛 등에 회사의 홈페이지 주소를 기입하라. 댓글1 3 qkrdudtlr60 11.12 3006
780 등록시 stop word에 주의하라. 3 qkrdudtlr60 11.12 2319
779 메타테그를 이용하라. 3 qkrdudtlr60 11.12 2248
778 제목적는 요령 3 qkrdudtlr60 11.12 2146
777 절때 포기 하기 마세요. 절때. 절때 절때 포기 하기 마세요 3 둘리둘리 10.29 2352
776 중고물건팔면서광고하기 3 둘리둘리 10.29 2249
775 블로그에서 상업성을 감추라고? 어떻게? 3 둘리둘리 10.29 2100
774 고객등급을 어떻게 관리하세요? 3 둘리둘리 10.29 2172
773 이런 방법 어떨까요? 고객이 원하는 E-mail로 영업하기 3 둘리둘리 10.29 1944
772 쇼핑몰 운영하는 사람들과 이용하는 사람들이 잘못알고 있는 것들<제1탄>-2 3 나또치 09.12 2489
771 쇼핑몰 운영하는 사람들과 이용하는 사람들이 잘못알고 있는 것들<제1탄>-1 3 나또치 09.02 2750
770 쇼핑몰 운영에 필요한 5가지 정리 3 나또치 09.12 1989
769 의류 쇼핑몰 매출 올리는 절대적 방법 2가지 3 나또치 09.12 2208
768 인터넷 쇼핑몰 거대기업과 소규모기업의 서비스차이및 장단점 3 나또치 09.12 2024
767 추석대목준비합시다!! 17 대구포비 09.03 1687
766 쇼핑몰 운영 노하우 4 해뤼 08.16 1950
765 내 쇼핑몰 홍보에 앞서 준비해야 할 사항 댓글1 3 나원 09.02 2180
764 쇼핑몰을 망하게 하는 운영관리 3 나원 08.03 1869
열람중 쇼핑몰운영 노하우 12가지 3 나원 08.03 1878
762 오픈마켓, 이색 마케팅 바람..`판매자가 쇼호스트`| 17 버디77 07.30 2023
761 소규모 사업가를 위한 온라인 거래 3 쿠버 05.12 1889
760 실시간 검색과 소통하는 인터넷쇼핑몰을 위한 제언 3 쿠버 05.12 1766
759 남자는 쇼핑을 귀찮아해, 쇼핑몰의 단순화 컨셉과 활용에 대해 3 쿠버 05.12 2395
758 모바일쇼핑의 시작 3 쿠버 05.12 2029
757 네이버로만 통하는 세상, 쇼핑캐스트! 기회인가 독약인가 3 쿠버 05.12 1959
756 돈 들이지 않고 홍보하는 방법은 없을까 99 단국강토 04.16 2571
마케팅
특별 마케팅자료
다운로드 마케팅자료
창업,경영
기획,카피,상품전략
동기부여,성취