강의 컨설팅 트레이닝 무료진단 무료책자 마케팅편지 마케팅정보공유 다이어리 서비스제휴 고객센터

실시간 검색과 소통하는 인터넷쇼핑몰을 위한 제언
작성자 : 3 쿠버
등록날짜 : 2010.05.12 11:38
1,765
검색의 진화

웹의 발전은 검색의 발전 속도와 방향에 맞추어 진화하고 있다고 해도 과언이 아니다.
내가 필요로 하는 정보를 얼마나 정확하고 빠르게 찾을 수 있느냐가 지금까지의 검색의 목표였고 검색제왕 구글의 방향이었다.

구글의 검색 알고리즘은 크게 '히스토리'와 '인적 추천'이라는 두 가지 요소로 결정되는데, 오랜 시간에 걸쳐 많은 사람의 교차 추천을 받은 웹페이지라면 분명 신뢰할 만한 링크라는 판단으로 검색페이지 상단에 검색결과를 보여준다.
이 단순한 개념의 실행이 지금의 검색제왕 구글을 있게한 원동력이었다.

그러나 최근 검색의 방향이 일부 바뀌고 있다.
그것은 다름아닌 '실시간검색'이다.
일부에서는 '실시간 검색'이 어쩌면 현재의 검색점유율에 영향을 줄수도 있지 않을까 하고 생각하기도 한다.

국내에서도 지난 3월 22일 구글코리아가 가장 먼저 이 서비스를 시작했고, 이어 4월 8일 다음커뮤니케이션이 '실시간 검색' 베타서비스에 돌입했다. 네이버는 '실시간검색'에 대해서는 관망중이나 4월 10일 '시컨스검색'으로 검색페이지를 리뉴얼 했다. 아직까지는 '자동차'와 '영화'에만 시컨스검색을 적용하고 있다.

 04151316010d6b.JPG
네이버의 시컨스 자동차 검색


시컨스검색이란 검색창에 입력하는 특정 검색어가 이용자의 디테일한 정보 요구를 다 담지 못하는 것에 착안해, 이용자 시스로 자신의 정보 요구를 최적화할 수 있도록 지원하는 것을 말한다.
 
예를 들어 찾고자 하는 특정 자동차에 대한 정보를 검색하고 싶은데 정확한 모델명을 모를 경우 검색창에 '자동차'만 입력하면 왼쪽편에 가격대, 차종, 연비, 연료, 출시연도, 제조사 등을 선택할 수 있는 메뉴가 생겨 최종적으로 원하는 모델명을 찾을 수 있도록 도와준다. 

 


 


실시간 검색은?

'실시간 검색'은 우선 뉴스, 카페, 블로그, 웹페이지에 있는 정보 뿐만 아니라 '트위터', '페이스북', '미투데이', '요즘'과 같은 마이크로블로그의 정보까지 검색에 포함시키는 것이다.

이는 최근 마이크로블로그의 정보 확산속도가 미디어 보다 빠를 정도로 큰 파급효과를 가지면서 이에 대한 수요를 반영하기 위한 조치라 할 수 있다.
또한, 실시간 검색은 '실시간 업데이트'라고 할 수 있는데 한번 검색어를 입력하고 실행하고 나면 새로고침 할 필요없이 자동으로 검색어의 최신 검색결과를 보여준다.

 04151316110d6b.JPG
라이브K(http://livek.com/)의 실시간 검색모습

실시간 검색은 올림픽이나 선거 같이 전국민이 관심 있게 보는 행사나 이슈가 있을때 최신 정보와 다양한 여론을 눈으로 바로 확인할 수 있어서 매우 유용하게 사용될 것이다. 

실제로 지난 동계올림픽때 김연아선수의 경기장면을 TV로 보면서 동시에 트위터로 서로의 의견과 정보를 공유한 사람들은 트위터 때문에 재미와 감동이 더 커졌다고 말한다. 또한 작년 미국에서 슈퍼볼경기의 시청률이 역대 최고를 기록한 이유가 트위터가 사람들을 TV 앞으로 오게 했기 때문이라고 분석하고 있다.

이 같은 실시간 검색의 특성은 신규 수익모델로써의 가능성을 부각시킨다. 
 
이재철 라이브K 대표는 “이용자의 정보검색 결과를 상단에 노출시키는 것은 이용자가 가진 현재의 소비욕구를 실제 매출과 연결시킬 수 있는 효과적인 광고게재가 가능함을 뜻한다. 즉, 세분화된 타깃광고가 가능함을 의미한다”고 말했다.(지다넷코리아 2010.04.14 )


실시간 검색과 인터넷쇼핑몰

물론 모든 웹 활동에서 검색이 중요하겠지만 인터넷쇼핑몰에서의 검색은 중요성이 더 크다.
보여지지 않으면 세상에 없는 것이 되기 때문에 검색결과 상단에 위치하기 위한 각각의 방법과 노력이 동원된다. 
지식인, 카페, 블로그 등의 마케팅 활동과 트래픽의 직접 구매로 네이버의 경우 검색 첫페이지의 70%이상이 각종 광고로 채워진다. 
컨텐츠를 검색하는 것인지 광고를 검색하는 것인지 소비자는 피곤하다.


인터넷쇼핑몰을 운영하면서 검색결과에 대해서는 대부분 크게 신경을 쓰지 않는것 같다.
얼마간의 돈을 지불하면 손쉽게 네이버,다음 등의 포탈을 통해 손쉽게 트래픽을 모을 수 있다는 생각 때문이다. 하지만 그런 이유들이 현재의 기형적인 광고 시장을 만들어 냈다. 광고를 하면 일부의 수익이 발생하지만 그 수익은 고스란히 포탈과 광고회사에게 돌아가고, 광고주(쇼핑몰)은 이익은 줄어들고, 일반 소비자는 원치않는 광고검색을 하면서 사회적 비용이 발생되는 악순환이 만들어 진 것이다.


이러한 악순환에 고민중인 쇼핑몰 사업자라면 실시간 검색이 도움이 될 수 있다.

앞서서 이야기 한 것처럼 '실시간 검색'은 우선 뉴스, 카페, 블로그, 웹페이지에 있는 정보 뿐만 아니라 '트위터', '페이스북', '미투데이', '요즘'과 같은 마이크로블로그의 정보까지 검색결과에 별도의 심사나 누군가의 추천이 없더라도 나타난다.


 04151316210d6b.JPG

하지만 자신의 쇼핑몰이 실시간검색에 반영되기 위해서는 이전과는 다른 방식이 필요하다. 
이전에는 광고회사(또는 직접)에 일정의 비용을 지불하고 광고를 의뢰하면 포탈에 키워드와 배너에 등록되어 돈이 들지언정 복잡하지 않았지만 지금 이야기 방법은 비용은 이전에 비해 적게 들수 있지만 반대로 다소 복잡해졌다.


소통을 위한 인터넷쇼핑몰을 위한 제언

?실시간 검색시대를 경험하고 있는 인터넷쇼핑몰은 어떤 자세로 이 시기를 맞이해야 할까?
원래 실시간 검색은 SNS로 대변되는 트위터와 페이스북의 글을 검색하기 위해 시작되었고, SNS의 시작은 소통과 공유의 철학위에 서있다. 따라서 소통을 원하는 인터넷 쇼핑몰도 여기에서부터 방법을 찾아봐야 한다.


제안의 첫 번째는 쇼핑몰에서 창조적 컨텐츠를 만들라는 것이다. 

유명블로그의 글을 본적이 있는가?
유명(파워)블로그는 경우에 따라 다르지만 일평균 1만 클릭에서 많게는 100만 클릭까지 나오기도 한다. 

어떤 블로그는 이미지 한 장 없이도 입소문을 타고 독자들이 구독하고 돌려 읽곤 한다.

당신의 쇼핑몰의 상세정보 페이지와 무엇이 다른가 생각해 보자.


두번째는 소통하는 쇼핑몰을 만들라는 것이다.

오픈마켓의 경우는 정책상 외부링크를 금지하는 반면 워낙 자체 회원수가 많아 외부로 나가는 링크 없이도 고객방문을 유도할 수 있다. 
문제는 독립형 자체 쇼핑몰인데, 가끔 생각해보지만 쇼핑몰의 주인이 누구인지 모르겠다.
쇼핑몰의 주인은 쇼핑몰 사업자고 함께 일하는 직원이며, 넓게 생각하면 고객이 주인이 되어야 하는데
쇼핑몰과 고객이 커뮤니케이션 하는 장소가 쇼핑몰 내에 없는 것 같다.
기껏 있는 것은 게시판인데 게시판도 제대로 읽을 수가 없게 되어 있는 곳이 대부분이고  RSS는 꿈도 꾸지 않는다.

이말은 내가 운영하는 쇼핑몰은 폐쇄형 사이트로 검색에 표시하지 말아주세요 하는 것과 같은 말이다.
그런데 돈을 싸들고 광고를 원하니 아이러니하다.


마지막으로 고객으로 하여금 말하게 하기다.

고객은 수다스럽다. 아니 온라인에서 활동하는 사람들은 수다스럽다.
그들에게 기회를 주자. 
블로그활동을 하면서 내 사이트가 노출되도록 하고, 트위터나 미투데이에 내 상품이 이야기 되도록 돕도록 하자. 
몇몇의 불만고객을 이유로 폐쇄적으로 운영하거나, 쇼핑몰이 외부에 거론되기를 원치 않는 분들도 있는데 새로운 시대에는 새로운 방식의 커뮤니케이션 방식이 있음을 생각해야한다.

"쇼핑몰·홈페이지·오픈마켓
블로그·페이스북·이메일 등의 각종 마케팅 글쓰기,
각종 광고, 영업, 판매, 제안서, 전단지
반응율 3배×10배 이상 높이는 마법의 8단계 공식"
자세히보기

Comments

번호 제목 글쓴이 날짜 조회
785 펌문화를 활용한 마케팅 전략 M 최고의하루 12.04 1984
784 고객 후기는 회사의 자산이다 3 midopa 11.05 3836
783 옷가계 쇼핑몰 댓글1 3 midopa 11.05 3662
782 메일 매거진을 방행하라!!!! 3 qkrdudtlr60 11.12 2250
781 명함이나 사무용품 ,팜플렛 등에 회사의 홈페이지 주소를 기입하라. 댓글1 3 qkrdudtlr60 11.12 3006
780 등록시 stop word에 주의하라. 3 qkrdudtlr60 11.12 2319
779 메타테그를 이용하라. 3 qkrdudtlr60 11.12 2248
778 제목적는 요령 3 qkrdudtlr60 11.12 2146
777 절때 포기 하기 마세요. 절때. 절때 절때 포기 하기 마세요 3 둘리둘리 10.29 2352
776 중고물건팔면서광고하기 3 둘리둘리 10.29 2249
775 블로그에서 상업성을 감추라고? 어떻게? 3 둘리둘리 10.29 2100
774 고객등급을 어떻게 관리하세요? 3 둘리둘리 10.29 2172
773 이런 방법 어떨까요? 고객이 원하는 E-mail로 영업하기 3 둘리둘리 10.29 1944
772 쇼핑몰 운영하는 사람들과 이용하는 사람들이 잘못알고 있는 것들<제1탄>-2 3 나또치 09.12 2489
771 쇼핑몰 운영하는 사람들과 이용하는 사람들이 잘못알고 있는 것들<제1탄>-1 3 나또치 09.02 2750
770 쇼핑몰 운영에 필요한 5가지 정리 3 나또치 09.12 1989
769 의류 쇼핑몰 매출 올리는 절대적 방법 2가지 3 나또치 09.12 2208
768 인터넷 쇼핑몰 거대기업과 소규모기업의 서비스차이및 장단점 3 나또치 09.12 2024
767 추석대목준비합시다!! 17 대구포비 09.03 1687
766 쇼핑몰 운영 노하우 4 해뤼 08.16 1950
765 내 쇼핑몰 홍보에 앞서 준비해야 할 사항 댓글1 3 나원 09.02 2180
764 쇼핑몰을 망하게 하는 운영관리 3 나원 08.03 1869
763 쇼핑몰운영 노하우 12가지 3 나원 08.03 1877
762 오픈마켓, 이색 마케팅 바람..`판매자가 쇼호스트`| 17 버디77 07.30 2023
761 소규모 사업가를 위한 온라인 거래 3 쿠버 05.12 1889
열람중 실시간 검색과 소통하는 인터넷쇼핑몰을 위한 제언 3 쿠버 05.12 1766
759 남자는 쇼핑을 귀찮아해, 쇼핑몰의 단순화 컨셉과 활용에 대해 3 쿠버 05.12 2395
758 모바일쇼핑의 시작 3 쿠버 05.12 2029
757 네이버로만 통하는 세상, 쇼핑캐스트! 기회인가 독약인가 3 쿠버 05.12 1959
756 돈 들이지 않고 홍보하는 방법은 없을까 99 단국강토 04.16 2571
마케팅
특별 마케팅자료
다운로드 마케팅자료
창업,경영
기획,카피,상품전략
동기부여,성취