쇼핑몰 홍보방법의 종류

아래에 기록한 것 이외에도 다양한 마케팅 있으나 인터넷 초보 판매자가 이용하기 적당한 것들로 선택하였으며, 마케팅의 종류를 파악하고 자신에게 맞는 마케팅 전략을 구축하는데 도움이 되었으면 하는 바람으로 작성했습니다.

☞ 유료 마케팅 방식

유료마케팅은 고객유치 활용을 위해 네이버나 다음과 같은 검색포탈에 비용을 투자하고 광고를 하는 것입니다. 유료광고는 크게 오버추어광고와 같이 클릭 했을 경우 비용이 빠져나가는 CPC방식과 월비용을 내면 클릭과 관계없이 무조건 광고가 나가는 CPM방식(정액제방식)이 있습니다. 두 가지 모두 나름대로 장점이 있습니다. 중요한 것은 창업 초기에는 유료마케팅을 하기 전에 친구나 이웃 또는 무료 마케팅을 통해서 쇼핑몰에 대한 고객의 반응을 봐야합니다. 상품은 경쟁력이 있는지? 쇼핑몰의 완성도와 상품사진의 퀄리티는 어떤지?, 고객의 성향을 어떠한지? - 이런 분석이 없이 유료광고를 하여 방문대비 구매전환율이 떨어질 경우 광고비용의 확보와 운영자금의 문제로 해서 쇼핑몰 운영에 큰 차질이 생길 수 있습니다.

1. 오버추어 마케팅(CPC)

오버추어( http://www.overture.co.kr/ )광고는 클릭당 비용을 지불하는 방식(CPC방식)입니다.  검색 후 보여지는 것과 관계없이 클릭했을 경우에만 비용이 빠져나갑니다. 클릭당 단가는 최소 90원에서 꽃배달과 같은 유명 키워드는 몇 천원하기도 합니다. 오버추어광고는 검색시 최상단에 보여지기 때문에 클릭율이 높으며 오버추어사와 계약하면 유명포탈 사이트에 모두 광고를 할 수 있는 장점도 있습니다.

최소 20만원으로 시작하는 광고비용은 키워드의 조회수와 클릭단가에 따라 하루만에 소진 될 수도 있고 한달 이상을 사용할 수도 있습니다. 오버추어 초보자라면 초기에는 저렴하고 적절한 조회수의 키워드를 구매하여 비용부담을 줄이면서 시작하는 것이 좋습니다. 키워드에 따라 구매전환율이 다르기 때문에 광고집행과 함께 철저한 오버추어 마케팅 분석이 필요합니다. 구매전환율이 높고 가격이 저렴한 키워드에 많이 투자하는 것이 가장 효과적이기 때문입니다. ( 오버추어는 한 계정( ID)로 여러 개의 키워드를 동시에 광고를 내보낼 수 있습니다. )

A. 오버추어 키워드 조회수 알아보기

http://inventory.overture.com/d/searchinventory/suggestion/?mkt=kr

조회수 된 숫자에서 키워드와 위치에 따라 달라지지만 보통 5% 정도가 클릭을 통해서 방문한다고 보시면 됩니다. ( 키워드에 따라서 크게 다릅니다. )

B. 오버추어 키워드 클릭단가 조회

http://uv.bidtool.overture.com/d/search/tools/bidtool/?mkt=kr&lang=ko_KR

※ 오버추어의 예상 광고 비용은?

월 예상 광고비 = A × 0.5 × B

2. CPM 키워드 마케팅

CPM은 Cost Per Millenium의 약어로, 광고가 1,000회 노출되었을 경우의 광고비용을 뜻합니다.

네이버와 같은 유명 검색포탈에서 대부분 사용하고 있는월 정액제 방식의 광고입니다. 월광고 단가는 전월에 조회수가 광고책정의 기준이 됩니다. 전월에 조회수가 높으면 광고비가 올라가고 낮으면 내려가고 하기 때문에 키워드마다 월광고비의 큰 차이가 있습니다.

오버추어와 같은 CPC방식은 자신의 쇼핑몰에 방문한 고객(광고에 클릭한 고객)에 대해서만 지불하는데 비해 CPM방식은 방문과 상관없이 노출에 따른 비용을 지불하는 것이기 때문에 다소 불합리할 수 있습니다. 그러나 오버추어에 광고 경쟁자가 몰릴 경우 CPM방식이 더 저렴할 수 있습니다.

각 검색포탈 사이트에는 월 조회수와 광고종류, 월광고비가 조회할 수 있는 웹페이지를 제공하고 있습니다.

5대 검색포탈 광고비 알아보기
네이버 : http://keywordshop.naver.com/	다음 : http://bizshop.daum.net/
네이트 : http://keywordshop.nate.com/	야후 : http://sponsor.yahoo.co.kr/
엠파스 : http://keywordshop.empas.com/

한 검색사이트에만 월광고비를 지불하여 광고할 경우 광고비가 저렴할 수 있지만 모든 유명 검색포탈에 광고집행을 할 경우 오히려 오버추어보다 더 많이 들어갈 수 있습니다. 오버추어와 포탈사이트 자체광고를 클릭 당 단가 비용을 산출하여 어느 것이 더 광고비용을 절감할 수 있는지 체크해 봐야 할 것입니다. 개별적인 검색포탈 광고를 할 경우 네이버는 검색 유입율이 60%에 이루고 있기 때문에 네이버만 공략하는 경우도 많습니다. 타 검색 사이트는 상대적으로 검색조회수가 낮고 비용이 상대적으로 비싼 경우가 많습니다. 또한 네이버는 오버추어와 같이 클릭당비용을 지불하는 클릭초이스란 광고 서비스도 하고 있어 선택의 폭을 넓힐 수 있습니다.

3. 배너(링크)광고

자신의 쇼핑몰을 이 사이트(카페) 등에 홍보하고 싶다는 생각이 들 수 있습니다. 타켓광고가 가능한  가능한 웹사이트 운영자에게 연락하여 적당한 요금을 지불하고 광고를 하는 것입니다. 배너광고는 상대적으로 효과가 낮기 때문에 타켓광고가 중요합니다. 예를 들어 10대를 위한 쇼핑몰인데 전 연령층이 방문하는 커뮤니티 사이트에 광고비를 지불한다면 광고비만 많이 나올 뿐 효과는 좋지 못할 수 있습니다. 판매자가 취급하는 상품의 전문 커뮤니티와 같은 곳의 광고는 효과을 극대화시키고 매니아층을 고객으로 유입시킬 수 있는 장점이 있습니다.

☞ 무료 마케팅

1. 블로그 마케팅 / 미니홈피 마케팅

기업들은 블로그를 통해서 고객의 반응을 보고 제품에 반영하는 것은 새삼 놀라운 마케팅이 아닙니다. 이미 많은 성공 사례를 가지고 있습니다.  블로그 마케팅은 쉽게 운영이 가능하면서 고객과 대화가 용이하여 고객의 니즈(needs)를 파악하는데 도움을 줍니다. 블로그 검색을 통해 고객에게 상품을 노출시킬 수 있다는 점이 장점입니다. 검색을 통한 방문 고객 유치는 많은 비용을 지불해야 되는데 블로그 검색을 통해서 무료로 상품을 홍보할 수 있기 때문에 광고비 절감 혜택이라고 볼 수도 있습니다.

의류 판매를 위한 미니홈피나 블로그에서 방문자는 많은데  잘 안 팔린다는 말을 많이 합니다.

미니홈피나 블로그는 잘 운영하면 몇 백명 넘어가는 것은 어렵지 않습니다. 하지만 물건을 판매를 위한 공간이 아니기 때문에 구매로 전환되기가 쉽지 않습니다. 따라서 톡톡 틔는 운영을 통해 활발한 커뮤니티를 만들어 내어 방문객에게 신뢰를 주거나 상품사진과 상품관련 정보성 글을 등록하면서 자연스럽게 쇼핑몰 방문을 유도하여 구매로 이어지도록 하는 것도 좋습니다.

상업성이 강한 블로그나 미니홈피는 블라인드 될 수 있으니 이점은 유의하셔야 합니다.

2. 지식인 마케팅

알게 모르게 지식인은 마케팅의 중요한 수단으로 자리잡아가고 있습니다. 지식인 마케팅은 네티즌이 질문한 것에 대해서 성의껏 답변을 넣어주어 지식 전문가로서의 신뢰성을 높여 주고 관련 링크를 걸어 타켓고객을 유도할 수 있는 방식입니다. 지식인 마케팅의 또다른 장점은 고객의 니즈(needs)를 파악하는데 큰 도움을 줍니다. 마치 상점에서 고객을 기다리지 않고 직접 길거리로 나서서 고객과 대화하는 것과 같습니다. 지식인 대화를 통해 고객을 확보할 수도 있고 고객의 성향을 쇼핑몰 운영에 반영하여 고객 가치중심의 쇼핑몰로 만들어 나갈 수 있습니다.

네이버, 야후, 엠파스, 다음 등 대부분 지식인 기능이 있지만 지식인 마케팅은 네이버를 가장 많이 이용합니다. 너무 상업적인 글은 블라인드 될 수 있습니다.

3. 게시판 마케팅

관련 사이트, 카페 등에 직접적으로 홍보글을 올리는 방법과 정보성글을 등록하면서 링크를 통해서 유도하는 방식이 많이 사용됩니다. 게시판 광고는 하나 하나씩 글을 올려야 하지만 타겟광고를 할 수 있다는 장점이 있습니다. 예를 들어 여성의류 쇼핑몰이라면 여성들이 상품 정보를 찾고자하여 방문하는 의류 커뮤니티카페 등에 홍보하는 것입니다. 게시판 광고는 글의 문구에 따라서 클릭율이 큰 차이를 나타냅니다. 또한 단순 광고보다 이벤트와 결합된 게시판 광고가 효과가 더 높을 것이며 카페의 회원 방문율, 게시판의 조횟수도 중요할 것입니다.  너무 낮은 조회수는 광고 효율성을 약화시킬 것입니다. 게시판 광고는 시간의 투자입니다. 효과성이 높은 게시판 목록을 작성하여 문구와 페이지 작성등을 미리 해 놓아서 빠른 광고작업이 가능하도록 시스템화해야 합니다. ( 초보자분들은 이런 부분에 약하기도 합니다. ) 유사한 상품을 판매하는 사람들의 광고문구와 방식들을 수시로 벤치마킹하고 좋은 것은 스크랩하여 적용해 보세요.

4. 1페이지 마케팅

게시판, 블로그, 카페, 이메일 등은 1페이지 마케팅에 해당됩니다. 이전에는 게시글에 단지 텍스트로 상품을 소개하거나 단순 이미지 삽입하였으나 1페이지 마케팅은 포토샵 등으로 정성을 드려 제작하거나 여러개의 상품을 보기 좋게 나열하여 홍보하는 방식입니다.

이런 방식은 이미 유명업체에서 메일을 통해서 자주 보기도 하는데 보기에도 좋고 신뢰성과 방문유입율을 높일 수 있는 방법입니다. 하지만 포토샵과 HTML 등을 잘 다루어야 하기 때문에 모두가 다 가능한 것은 아닙니다.

5. 이벤트 마케팅 (미끼 마케팅)

가격할인, 경품지급 등 고객을 유도할 수 있는 미끼 마케팅을 하는 것입니다. 이런 방식을 로스리더(Loss Leader)리더라고도 하는데 쇼핑몰 운영에도 고객 확보에 많은 도움이 되는 방식입니다. 자신만의 독특한 이런 이벤트는 다른 쇼핑몰과 차별화시키고 홍보 마케팅과 연결시킨다면 시너지 효과를 볼 수 있을 것입니다. 미끼 마케팅 방식으로 각종 이벤트, 경품추첨, 마일리지, 사은품증정, 특정 시간을 타임이벤트, 특정날을 이용하는 데이마케팅 등을 들 수 있으며 이외에도 다양한 방식의 미끼 마케팅이 있을 것입니다. 성공한 사람들은 대부분 미끼 마케팅에 유능한 사람들 입니다.

6. 배너(링크)제휴 마케팅

검색엔진으로 통해서 들어오는 것은 거의 유료비용입니다. 게시판광고나 뎃글등은 일명 노가다광고라서 많은 시간을 투자해야 합니다. 하지만 배너(링크)제휴는 단지 처음에 링크만 걸어 놓으면 되기 때문에 클릭율을 떠나 효율성이 좋다고 봅니다. 제휴하는 쇼핑몰끼리는 방문자수가 유사하면서 서로 도움이 되는 배너(링크)제휴를 하는 것이 좋습니다.

7. 쪽지발송 마케팅

메신저의 쪽지기능을 이용해서 메시지를 보내는 것으로 타겟광고가 가능하다는 장점이 있지만 받는 사람의 입장에서는 기분이 안 좋을 것이며 항의가 들어올 수도 있습니다. 이미지를 보여줄 수 없는 특성상 쇼핑몰 보다는 일반 홈페이지 운영자들이 많이 사용합니다.

8. 이메일 마케팅

쇼핑몰에 가입한 회원이나 카페에 가입한 회원을 대상으로 이메일 보내거나, 메일을 보낼 수 있는 곳에서 타켓 메일을 발송합니다. 쇼핑몰의 회원가입한 회원은 언제가는 재방문할 가능성이 높기 때문에 쇼핑몰에 방문했을 때 마일리지와 같은 같은 방식으로 유도할 필요가 있습니다. 회원에게 이메일을 통해서 신상품에 대한 정보와 이벤트 정보를 주므로서 재방문과 재구매율을 높여야 할 것입니다.

9. 뎃글 마케팅

관련 게시글에 뎃글을 달아 유도하는 방식입니다. 뎃글의 문구내용이 매우 중요합니다. 관련 없는 글에 뎃글을 넣은다면 시간만 낭비할 것입니다. 노가다성 마케팅은 시간대비 능율을 올리기 위해 타겟방식을 택해야 할 것입니다.

10. 카페 마케팅

카페의 장점은 회원을 관리한다는 점에서 매우 유용한 마케팅 방식입니다. 쇼핑몰 홍보가 어려운  것과 같이 회원을 모집하는데 많은 노력이 필요합니다. 활성화된 카페는 동호회와 같은 매니아적 성격을 가지고 있기 때문에 충성도 높은 카페회원에게 메일, 쪽지 등을 통해 지속적으로 새로운 정보제공하는데 용이합니다.

여러 포탈사이트에서  카페를 운영할 수 있도록 서비스하고 있지만 다음카페가 가장 활성화되어 있습니다. 카페는 기본적으로 비상업적인 용도로 사용할 수 있도록 되어 있는데 다음은 카페스토어로 전환하면 상품을 판매해도 문제가 되지 않습니다. 하지만 처음부터 카페스토어로 운영할 필요는 없습니다. 처음에는 일반카페로 운영하면서 공동구매형식으로 상품을 판매하기도 합니다.

나중에 카페가 상업성을 띄고 있을때 카페관리자 연락이 옵니다. 카페스토어로 전환하던지, 상업성글을 삭제하던지 하라고 합니다. 회원의 활성화되어있고 판매해도 수익이 되겠다고 생각된다면 카페스토어를 신청하시면 됩니다. 카페스토어는 매월 5만원의 비용이 들어갑니다.

무료 마케팅은 창업 초기에는 게시판과 같은 노가다성마케팅은 광고비용을 줄이기 위한 어쩔 수 없는 선택이 될 수 있습니다. 하지만 시간속에서 카페나 블로그, 미니홈피와 같은 모집성 마케팅 방식으로 전환되시키는 것이 유리합니다. 카페의 회원을 모집하는데는 많은 시간이 걸립니다. 회원수가 많은 카페를 양도 받아 운영해 보는 것도 하나의 대안이 될 수 있습니다.

http://cafe.daum.net/cafemanagerclub -> 카페 양도 게시판

11. 오픈마켓 마케팅

인터넷 판매 초기에는 쇼핑몰에 방문객이 많지 않아 판매량이 적을 것이 예상되므로 G마켓과 옥션마케팅을 병행하여 마진은 적겠지만 인터넷 판매에 대한 적응력을 높일 필요가 있습니다.

옥션, G마켓과 같은 오픈마켓은 별도의 구축비용없이 회원가입으로 판매가 가능하며 등록비, 판매수수료, 노출을 위한 부가서비스 등이 들어가는데다가 경쟁자가 많아서 마진율이 적어 특별한 제품이 아니라면 큰 이윤을 내기는 쉽지 않습니다.

[ 주요 오픈마켓 사이트 ]

옥션 : auction.co.kr

G마켓 : gmarket.co.kr

동대문닷컴 : ddm.com

인터파크 : interpark.com

경쟁력이 있는 상품을 발빠르게 취급하는 시장이며 향후 독립된 쇼핑몰 운영으로 고정 고객 확보하여 안정적인 수익을 창출해야 할 것입니다.

12. 입소문 마케팅

네티즌의 감성을 자극하는 차별화된 상품군이나 독특한 디지인, 톡톡틔는 이벤트, 커뮤니티관리 등을 통한 고객 가치중심의 쇼핑몰은 네티즌들에게 자연스럽게 퍼져나갈 것입니다. 네티즌들이 스스로 광고하고 다닐 수 있도록 하는 것이 가장 좋은 마케팅 방식이라 볼 수 있습니다.

13. 퍼뮤니케이션 마케팅

쇼핑몰에서 정보제공과 함께 제공합니다. 음식쇼핑몰이라면 요리에 관한 정보를 제공하고 다이어트라면 다이어트에 관한 질 좋은 정보를 제공합니다. 정보를 퍼갈 경우 출처를 꼭 기록하도록 요구합니다.

※ 마케팅 분석

다양한 마케팅의 종류를 살펴 보았습니다. 이외에도 다양한 마케팅 종류가 있으나 창업 초기 쇼핑몰 운영자가 무료의 노가다성마케팅과 장기적인 모집형 마케팅, 그리고 키워드광고 등에 대한 장단점을 파악해서 계획적이고  일관된 마케팅 전략 구축하는데 큰 도움이 될 것입니다.

홍보 마케팅을 진행하면서 로그 분석 프로그램을 이용하여 마케팅의 효과성을 분석해야 합니다. 기본적으로 아래와 같은 것은 필수적으로 이루어져야 할 것입니다.

1. 홍보를 통해 방문객이 어느정도 유입되는가?

광고한 것에 비해서 방문객이 터무니 없이 적다면 광고방식, 홍보문구, 홍보전략 등에 대해서 다시 점검해야 할 것입니다.

2. 방문객이 판매로 이어지는가?

방문객은 많으나 상품 구매로 이어지지 않는다면 상품의 경쟁력, 상품의 사진과 설명, 커뮤니티 게시판, 쇼핑몰의 완성도 등을 다시 파악해 봐야 할 것입니다.

3. 방문객의 성향과 유입경로는?

가입한 고객을 토대로 방문자의 나이와 성향 등을 파악하고 어떤 경로로 유입되었는지도 확인해 봐야 할 것입니다. 유입경로는 홍보의 효과를 측정하는데 큰 도움이 될 것입니다. 로그분석 프로그램을 이용하면 유입경로를 쉽게 알 수 있습니다.

4. 구매 전환율은 어떠한가?

유입경로(사이트), 광고 키워드에 따라서 구매전환율이 다릅니다. 구매 전환율 분석을 통해서  방문대비 판매가 되지 않는다면 쇼핑몰의 가치를 높이는데 집중할 것인지? 광고의 전략을 바꿀 것인지? 등을 고려해야 할 것입니다. 보통 구매전환율은 평균 0.5%정도입니다. 하지만 상품의 특성과 쇼핑몰의 완성도에 따라서 크게 달라집니다.

경쟁 쇼핑몰의 벤치마케팅을 통해서 강점과 약점을 분석하고

고객이 원하는 가치중심의 쇼핑몰을 운영하여 구매전환율을 높이는 것이 수익을 극대화시키고 마케팅 비용을 절감시키는 가장 좋은 방법입니다.

방문자로그분석 도구는 보통 쇼핑몰에 기본기능으로 포함되어 있는 경우가 많으며 무/유료의 다양한 방문자 분석 도구가 있습니다.