온라인 마케팅
작성자 : 웰리스
등록날짜 : 2009.02.12 11:48
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■ 귀족마케팅
이른바 1%의 상류층 고객을 겨냥한다는 '귀족 마케팅'은 IMF 때 오히려 대단한 선풍을 불러 일으키면서 현재 한국 산업 전반에 걸쳐 가장 확실한 마케팅 방법으로 떠오르고 있다. 이는 사회적으로 소위 신귀족층이 형성되고 그들이 '노는 물'에 스포트라이트가 맞춰지면서 더욱 부각되고 있다. 귀족마케팅은 20%의 구매자가 물량의 80%를 소비한다는 불륨 세그멘테이션 법칙을 기본틀로 하여 전략면에서 다양하게 시도하는 것이다.
■ 1 페이지 마케팅
불황일수록 기업의 마케팅 메시지는 장황해진다. 경쟁이 치열하고 복잡할수록 고객을 설득하기 위해 마케팅은 그에 비례하여 복잡해진다. 그러나 불황과 경쟁을 뚫고 솟아나는 제품과 아이디어는 정반대이다. 강렬하고 단순한 메시지가 시장을 장악해 나간다. 시인은 간결하게 말한다. 전사는 단칼에 적을 벤다. 마케터에게 필요한 것은 바로 시인의 간결함과 전사의 단칼이다. 마케팅 컨셉, 전략, 아이디어를 단 1 page로 끝내는 방법
■ 입소문 마케팅
강력하면서도 돈이 들지 않는 마케팅 수단인 입소문에 관한 관리 방법론. '소비재의 구매 결정권이 여자에게 있다'는 점을 착안하여 입소문의 주체는 곧 여자라는 점을 부각시키고, 능력은 있지만 '주부'라는 이유로 잠들어 버린 우수 여성인력을 활용하는 방법론
■ 공익 마케팅
마케팅을 ‘회사의 브랜드가 적절한 자선이나 공익 활동과 연계해 상호 이익을 추구하는 전략적 포지셔닝 도구’로 인식하는 것. 공익 마케팅을 통해 브랜드 인지도 상승, 고객 충성도 증가, 판매 증진, 그리고 언론의 관심 증가라는 여러 마리의 토끼를 동시에 잡을 수 있다. 기업 간 경쟁이 격화되고 있는 오늘날, 소비자들은 기업이나 브랜드가 단순히 상품의 기능이나 브랜드의 감성 혹은 이미지를 보여주는 것에 만족하지 않고 더 고차원적인 가치를 원하기 때문이다.
■ 컬러 마케팅
우리가 사용했던 다양한 제품의 색은 어떻게 결정되고 적용되었으며, 그 색으로 인해 시장에서 어떤 반응을 얻었는지, 또 제품색은 어떤 흐름으로 변화하고 있는지에 대한 연구.
컬러 아이덴티티를 확립하려는 기업차원의 조직적인 노력에서부터 브랜드 이미지의 제고를 위한 색채의 활용하려는 마케팅.
색채를 전략적 수단으로 활용하려는 노력.
■ INNI Biz 마케팅
마케팅은 제품이나 서비스를 개발, 생산, 판매뿐만 아니라 우수한 인력을 채용하고 자본을 조달하는데 중요한 역할을 수행한다. 그러나 아직도 많은 벤처기업들이 사전적인 충분한 마케팅 지식이 없이 사업을 시작하여 치명적인 실수를 범하고 있다. 새로운 벤처기업의 실패율을 60%까지 줄일 수 있는 마케팅개념, 방법, 전술, 전략
■ 감성 마케팅
마케팅 커뮤니케이션에 있어 감성의 활용이 브랜드를 차별화하고 고객 로열티를 구축하는 핵심 열쇠로 인식하는 것. 즉 브랜드의 가치 제안은 제품의 특성이나 가격과 같은 이성적 요소에 대한 강조를 넘어서, 감성적 욕구에 호소할 수 있어야 한다는 주장.
또한 현실에서 감성 마케팅을 적용하기 위한 구체적 방법은 밸류스타 모델(Valuestar). 기업의 가치 제안(value proposition),이란 무엇인가, 진단할 수 있는 개념적 틀로서 밸류스타는 감성적 가치 동인인 브랜드 자산, 경험, 에너지와 이성적 가치 동인인 제품 및 가격으로 구성하는 마케팅.
밸류스타는 고객 가치를 기존의 비용-편익 방정식이 아닌 이성적 요소 대 감성적 요소라는 고객의 의사결정 관점에서 이해할 수 있게 하며, 세분화된 고객 집단 별로 최우선 가치에 기초해 가장 적합한 가치 제안을 할 수 있게 한다. 결론적으로, 오늘날의 경쟁적 시장에서 지속적 로열티를 얻기 위해서는 제품이나 가격 보다는 브랜드 자산 및 경험과 같은 감성적 가치에 기초해 고객과의 유대 관계를 발전시켜야 한다는 주장.
■ Win-Win 마케팅
특정고가의 내구재를 상품으로 취급하는 것이 아니고 일반 가정에서 반드시 사용해야 되는 소비재를 상품으로 취급하며 그렇기 때문에 할인점이나 일반유통업체에서 이왕 구매하는 일반가정용품 및 소비재를 네트워크마케팅업체에 회원으로 등록하여 직접구매 또는 인터넷과 무료전화로써 구입해 가정에서 택배로 받는 새로운 구매 방법. 일정한 금액을 구매 하면 다시 일정율의 금액을 되돌려주는 마일리지 개념의 신(新) 유통사업.
즉, 내가 어차피 소비하는 상품을 사서 소비하면 그 소비금액만큼 나의 매출로 인정되어 매출금액만큼의 율을 적용받아 다시 일정액을 되돌려 받는 '프로슈머'의 개념.
■ 인터넷 전화 마케팅
시대가 변한만큼 전화도 이제 단순한 통신수단이 아닌 인터넷과 접목을 시켜 하나의 상품으로 등장하고 있는데, 이른바 '인터넷 전화'는 국내외 비지니스는 물론 홈쇼핑, 홈뱅킹, 휴대폰과의 연계성 등 정보화 시대에 단순히 의사소통에 그치지 말고 마케팅화시켜 비지니스 경영으로 승화시켜야 한다는 주장.
■ 컨버전스 마케팅
인터넷 시대를 거쳐 새롭게 형성된 혼성 소비자를 대상으로 한 신개념 마케팅 전략.
인터넷 시대를 거치면서 소비자들은 전통적인 소비자와 사이버 소비자의 성향을 함께 가진 혼성 소비자의 성격을 지니게 되었는데, 이러한 혼성 소비자를 반인반마 종족인 켄타우루스에 비유하여, 이러한 소비자를 잡기 위한 온라인과 오프라인의 성격을 혼합한 마케팅 전략. 즉, 온라인에서 정보를 수집하고 실재 매장에서 구입하는 소비자, 실제 매장에서 정보를 수집하고 온라인에서 구입하는 소비자, 카탈로그에서 정보를 수집하고 온라인 구입, 온라인에서 정보를 수집하고 전화로 구입하는 등의 소비자를 모두 잡기 위한 마케팅 방법론.
■ Copycat(카피 캣) 마케팅
따라하기
■ 제4세대 마케팅 = 네트웍 마케팅
■ 투게더 마케팅
네트웍 마케팅의 또 다른 명칭.
대등한 인간관계를 바탕으로 파트너를 성공하도록 하는 것이 자신이 성공하는 길이 되는 진정한 휴먼 비즈니스로 인식하고 사업을 전개하는 것.
■ 셀프 마케팅
마케팅을 ‘자신이 누구인가를 표현하는 것’으로 보는 시각.
입고 있는 옷, 말버릇, 가지고 다니는 물건, 평소의 습관 등은 자신을 표현해주기 때문에 이것은 다른 사람들에게 자신의 가치에 대한 인식을 형성하게 한다. 의식적이든 무의식적이든 우리 모두는 일상생활에서도 수많은 방법으로 자신을 마케팅하고 있는 것. 또 마케팅은 자기 자신뿐만 아니라 일과 관련된 고객, 직원, 주변 환경 등과의 관계와도 밀접한 관련이 있고, 한편으로 마케팅은 이들과의 관계를 통해 자신을 드러내고 목적을 달성하는 커뮤니케이션으로 보는 것.
‘개인화’, 즉 다른 사람과 다른 접근을 통해 차별화를 실천하는 마케팅 전략.
마케팅을 사람과 사람 사이의 커뮤니케이션으로 인식하고, 자신의 가치를 높이고, 그것을 인식시키며 신뢰와 친근감을 쌓기 위한 개인적인 접근이 필요하다는 주장. 좋은 이미지를 형성하도록 노력하고, 그것을 유지하며, 독특한 슬로건으로 고객에게 인상을 남길 필요도 있다는 것. 사람들의 눈에 자주 띄도록 강연을 하고, 칼럼을 쓰며, 고객에게 인간적이고 개인적인 관심을 보이며, 정성스런 메시지를 지속적으로 보내 관리하는 것 등이 모두 이를 위한 한 방법이라는 입장.
■ VIP 마케팅 / 부자 마케팅
철저하게 부자만을 공략 대상으로 삼는 마케팅
■ 부유층 마케팅
부유층 시장과 생활양식 등을 분석하여 부유층을 대상으로 한 마케팅 전략
■ 이미지 마케팅
적극적인 이미지 메이킹을 통해 인생에서 성공하는 방법론.
■ 카드 마케팅
신용카드 사업의 핵심 성공요인은 바로 고객정보를 마케팅과 신용 리스크 평가, 상품개발 등에 활용할 수 있는 마케팅 역량과 경영능력에 달려 있으모, 고객을 한 명이라도 더 확보하겠다는 양적 성장전략에서 고객 1인당, 다시 말해 카드당 매출액을 늘리는 질적 성장전략으로의 방향 전환 전략.
회사의 미래 수익에 기여하는 가망고객을 찾아내어 육성하고 이들을 고정 고객화하여 장기적인 거래관계를 유지, 회사의 수익을 극대화하는 데 집중.
■ Red 마케팅
요즘처럼 시장이 포화되는 단계에서는 상품 자체보다는 마케팅의 중요성이 더욱 크고, 특히 소비자의 감성에 호소하는 마케팅이 매우 효과적이다. 마케팅 관점에서 볼 때 감성 중에서 가장 중요한 것은 시각이다. 그리고 시각 중에서 가장 중요한 것은 컬러다. 컬러 중에서 가장 감성적인 대표 색은 레드.
빨간색을 활용하는 마케팅. 오랜 마케팅 실전 경험을 바탕으로 기업들이 레드를 왜 사용하는지, 어떻게 사용하는지, 성공적인 레드 활용 방법은 무엇인지에 대한 연구.
■ 디스플레이 마케팅
소매업에서 잘 팔리는 매장을 만들기 위해 디스플레이를 도구로 하는 비주얼 마케팅.
■ 버터 플라이 마케팅
매일매일 쏟아지는 현대 사회의 다양한 상품과 정보, 서비스의 홍수 속에서 좀더 좋은 것, 좀더 새로운 것, 좀더 색다른 것을 찾아 다니는 나비 고객들. 나비 고객의 행동을 규칙적으로 바꾸어 고정 고객으로 만들 수 있는 방법은 신뢰 회복뿐이라는 주장. 더 이상 고객 감동만으로는 소비자를 붙잡아둘 수 없으며 업체마다 자신만의 독특한 판매 제안을 통하여 고객의 변덕스럽고 다양한 요구를 충족시킴으로써 충성심을 얻을 때에만 고정 고객을 확보할 수 있다는 것. 고객의 신뢰 회복을 위한 신뢰도 진단법과 이를 통해 신뢰도를 높일 수 있는 새로운 마케팅 기술.
■ 비하인드(Behind) 마케팅
소비자들에게 은밀하게 접근하여 물건을 구매하게 하는 각종 판매전술.
■ 모바일(Mobile) 마케팅
모바일 무선환경인터넷에 대한 효율적인 마케팅 실천방법.
■ 색체심리 마케팅
색채에 대한 새로운 시각에서 조사, 분석, 연구를 통한 실용적 색채 접근방법론.
디자이너와 상품기획자적인 측면에서 사회심리학적, 전략마케팅적, 문화적인 차원의 접근.
■ 타잔 마케팅
시장에서의 치열한 경쟁과 적자생존의 논리가 마치 정글 법칙 같다는 데서 착안한 김영한(삼성전자, 휴렛패커드 근무)님과 장정근(주택은행 근무)의 마케팅 접근. 타잔이 밀림이 홀로 버려진 후 역경과 경쟁을 극복하고 밀림의 왕자로 성공하는 과정을 마케팅 실무로 해석. 마케팅의 생존 전략을 12가지의 타잔 마케팅 법칙으로 정리.
적자생존의 법칙이 적용되는 정글에서 당당히 살아남은 타잔의 생존전략과 마케팅 이론을 접목한 것.
예컨대 목표를 공격하기 전에 밀림의 전체 지형과 숲의 구조에 대해 조사하고 연구하는 것, 밀림에선 밧줄을 이용하고 강을 만나면 수영을 하고 들판에서 빠르게 뛰는 등 환경에 따라 행동이 다양하게 변화하는 것 등을 마케팅에 접목시킨 시도.
* 타잔 마케팅의 12가지 법칙
제1법칙 : 새처럼 밀림을 보라 (가망 고객 발굴)
제2법칙 : 시장 정글의 법칙을 이해하라 (고객과의 접점)
제3법칙 : 핵심 역량을 키워라 (고객 접근)
제4법칙 : 리더의 꿈을 키워라 (목표 설정)
제5법칙 : 제품의 밧줄을 찾아라 (세일즈 포인트)
제6법칙 : 돌창을 이용하라 (유리한 무기)
제7법칙 : 공격하기 전에 니즈를 생각하라 (1분 리허설)
제8법칙 : 고객을 부르는 소리를 질러라 (프로모션)
제9법칙 : 팬티만 입고 뛰어라 (세일즈맨십)
제10법칙 : 제인과의 사랑을 지켜라 (고객 만족)
제11법칙 : 맹수를 파트너로 만들어라 (파트너)
제12법칙 : 내부 고객의 도움을 받아라 (내부 마케팅)
■ 브랜드 마케팅
소비자가 구매상품을 선택하는 기준은 제품 품질에서 기업이미지와 제품 브랜드로 변했다. 즉, 소비자가 사는 것은 브랜드인 것이다. 그리고 더 나아가 성공한 브랜드는 자산으로서 축적되어 지속적 부가가치를 창출하는 것으로 중요시하는 마케팅.
새로운 마케팅 시대에 직면하여 여러 가지 방식 중에서도 기업 목적 달성을 위한 상품 판매 경쟁에서 승리할 수 있는 구체적인 전략 전술은 기업의 좋은 이미지와 판매상품의 명성을 대변하는 브랜드의 지위확보와 세계화에 달려 있다는 주장.
■ 스포츠 마케팅
스포츠 시장을 움직이는 원리는 무엇인지. 스포츠 마케팅 실무자에게 필 요한 자질은 무엇인지 등에 대한 실무적으로 분석 접근법. 에이전트의 활동 매커니즘, 시장조사 방법, 전문적인 전략매뉴얼, 미디어를 상대로한 전략, 지자체를 상대로 한 전략, 에이전트의 마인드 등을 다룬다.
■ 로열티 마케팅
다양한 욕구를 가진 똑똑한 고객의 니즈를 제대로 파악하고 제품과 서비스를 판매해야 하는 인터넷 시대에 기업 가치 실현의 열쇠를 쥐고 있는 고객 로열티를 획득하고 유지하고 강화하는 방법론.
■ 체험 마케팅
기업이 물건을 팔 때 상품 판매에만 그치지 않고 독특한 서비스나 이벤트 등을 통해 상품과 브랜드 이미지를 꾸준히 심어줌으로써 소비자를 충성고객으로 만드는 21세기형 마케팅 전략.
“기존에는 ‘이 상품은 이래서 뛰어나다’는 식의 특징과 편익(F&B) 마케팅 전략이 주류를 이루었다. 제품의 기능상 특징에 초첨을 맞추어 고객을 합리적인 의사결정자로 간주, 분석적이고 계량적이며 언어중심적인 마케팅 수단과 도구를 사용해온 것이다. 하지만 기술의 발달로 이제 고객들은 상품의 품질은 당연한 것으로 받아들이기 때문에 이러한 전략은 더 이상 통하지 않게 되었다. 또한 이제는 분석적이고 계량적인 것 대신에 보고 느끼고 생각하는 체험 마케팅, 감성 마케팅이 중요해지고 있다.”
체험 마케팅의 전락 툴인 '전략적 체험 모듈'과 감각(Sense), 감성(Feel), 인지(Think), 행동(Act), 관계(Relate)라는 5가지 고객 체험이 핵심 내용.
■ 스타 마케팅
영화배우, 가수, 탈렌트, 개그맨 등 인기있는 스타가 가지는 경제적 가치는 때로 엄청나다. 즉 스타는 사회, 경제적인 가치를 갖는 문화상품인 것이다. 또한 막대한 파생상품을 만들어내기 때문에 때론 스타 한 명이 국가 이미지를 개선할 수도 혹은 먹칠할 수도 있는 시대가 왔다. 하지만 스타의 인기는 모래성과 같이 지속시키기가 어렵고 스타가 되려는 경쟁도 갈수록 치열해지고 있다. 이제는 우연한 경로를 거쳐 인기를 얻고 스타가 되기는 점점 힘들어진다.
대중 스타를 만들고 그들의 힘을 키우며 체계적으로 관리하는 방법론.
■ 컬트 마케팅
“무엇 때문에 우리의 십대 청소년들은 운동화를 우상처럼 숭배할까? 기업들이 오늘날처럼 시장의 동향을 파악하는데 어려움을 겪는 때도 없다. 구매는 더 이상 합리적인 욕구가 아니다. 소비자들의 소비 습관을 좌우하는 것은 이성과 합리적 판단이 아닌, 예측 불가능하고 통속적인 갈망, 설명할 수 없는 열정이기 때문이다.”
차별화된 사회분석을 바탕으로, 전통적인 마케팅 전략들을 대신하는 록 문화, 감성 디자인과 추세 분석 등 비합리적인 소비 욕구를 충족시킬 수 있는 고객 지향적인 방법과 도구.
■ 미스치프 마케팅(mischief marketing)
목표를 획득하기 위해 유머러스하고 때로는 기발한 전술을 사용하는 새로운 발상의 마케팅 유형. 즉 불특정 대중을 상대로 하는 마케팅이 아니라 의사결정권을 가지고 있거나 그에 준하는 영향력을 지닌 대상을 설득하여 목표를 이루는 마케팅 방법으로 상품을 파는 데 뿐만 아니라 자신의 인생 돌파구를 여는데도 사용할 수 있는 전략.
■ 캐쉬백 마케팅
마일리지를 이용한 마케팅 방법론.
■ 토네이도 마케팅
아주 새로운 기술을 도입한 제품이 어떻게 시장에 소개되어 상용화에 성공하며 수익 극대화로 연결시킬 수 있을 것인가에 대한 전략과 전술.
신기술을 이용한 첨단기술제품은 기존의 소비상품과 달리 고객에게 가치로 전달되기 위해서는 소비자의 행동 및 태도 변화가 뒤따라야 하며 그렇게 때문에 다른 마케팅을 필요로 한다. 즉 첨단기술제품은 기술열광자들의 환호성이 지나간 다음 대중에게 제품으로서 수용되기 전까지 '단절(캐즘)'의 기간을 거칠 수밖에 없으며 이 때문에 업계와 소비자 모두가 혁신기술의 표준화를 강력하게 요구하게 되며, 따라서 표준화된 한두 제품이 시장 전체를 휩쓰는 '수요폭발(토네이도)'현상이 벌어지곤 한다는 것이다.
■ 래디컬 마케팅
P&G, 코카콜라, 월트 디즈니와 같은 거대한 브랜드가 구사하는 전통적 마케팅 규범을 내던지고 새로운 방식으로 시도하는 마케팅 유형.
기라성 같은 회사의 틈바구니에 뛰어들어 한정된 자원과 어려움 속에서 래디컬 마케팅을 구사하여 선두주자가 된 기업들은 할리데이비슨 모터사이클 회사, 하버드 경영대학원, 보스턴 맥주 회사, EMC 코퍼레이션 등… 래디컬 마케팅의 원칙은 최고 경영자가 직접 뛰어라, 시장조사에 매달리지 마라, 마케팅 믹스를 바꿔라, 소비자중심의 공동체를 만들어라 등.
■ 날씨 마케팅
"사업에 영향을 미치는 주요한 요소 세 가지 '경제 현황'과 '현재 판매량 추세', 그리고 '날씨'. 이렇게 사업환경에서 중요한 요소임에도 불구하고, 지금까지 날씨는 천재지변, 통제할 수 없는 요소로 여겨왔지만 과학기술의 발달로 1년 앞의 날씨까지 65%의 정확도로 알 수 있게 되었고, 이를 기업경영과 마케팅에 접목시키는 활동.
비가 올 때, 눈이 올 때, 이상 고온 현상을 보일 때 등 각종 기상 현상별로 소비자들의 구매 심리는 판이하게 달라진다. 따라서 각각의 기상 현상에 따라 어떤 형태로 대응할 것인가에 대한 구체적인 계획을 수립해야 한다.
■ 골프 마케팅
골프의 원리, 에피소드 등을 활용한 마케팅.
■ 인상 마케팅
인상이나 바디랭귀지를 통해 고객의 마음까지 읽으므로써 고객에게 한 발 더 다가가 고객의 구매 활동을 미리 내다 보고 판촉을 촉진시킬 수 있다는 주장.
사람의 얼굴과 그 사람의 일반적인 심성이나 가치관, 유추되는 행동 따위가 나름대로 밀접한 관계를 맺고 있다는 근거에 입각해서 사람의 얼굴과 마케팅을 접목시킨 시도.
'사람 얼굴보고 물건을 파는 것'으로 좁게 해석해서는 곤란. 대신 상대방의 인상을 파악해 '그 사람에게 맞는 마케팅 전략'을 구사한다는 것으로 받아 들여야..
■ 일대일(원투원) 마케팅
이제는 '고객의 유치 전쟁'이 아닌 '고객 유지 전쟁.' 고객 한 사람 한 사람의 입맛을 맞추는 마케팅.
■ 퍼미션 마케팅
1:1 마케팅을 확장하고 보다 확실한 고객관계 마케팅을 펼칠 수 있는다는 방법론.
인터넷 시대에 걸맞는 마케팅은 '고객의 허락(Permission)이다'라는 주장.
“사랑하는 연인으로부터 더 많은 사랑을 얻으려면 데이트약속에서부터 우리는 연인의 허락을 받아야 하고 허락의 수준을 높이는 과정이 사랑의 과정이 아니겠는가? 마케팅의 과정도 이처럼 친구 혹은 연인관계처럼 인간관계인 이상 이러한 자연적인 과정을 따르고, 반드시 따라야 한다. 고객을 귀찮게 하고 고통스럽게까지 하는 기존의 마케팅방식을 온라인 상에서 그대로 펼치다 보니 인터넷은 점점 요란한 소음과 광고전단지로 전락하고 있는 것이다. 이것은 기존의 마케팅을 끼여들기 마케팅, 혹은 방해하는 마케팅(Interruption Marketing)이다.
기대되는(Anticipated), 개인적인(Personal), 관심을 끄는(Relevant) 마케팅. 이는 한마디로 장기적인 상호 대화식 마케팅이라 할 수 있는데, 오늘날과 같은 정보시대에 누구에게나 '한정된 자원'인 시간을 방해하지 않으면서 소비자의 자발적인 참여를 유도하는 것이다. 그리하여 나방이 나비로 변하듯 가망 고객들은 다음의 5단계를 거치게 된다. (낯선 사람 -> 친구 -> 고객 -> 충성스런 고객 -> 과거의 고객)
■ 디지털 마케팅
디지털과 온라인 기술을 이용해 효과적인 마케팅 프로그램을 개발하기 위한 실제적이며 단계적인 모델 및 전략
디지털 마케팅은 인터넷만을 말하지 않으며, 인터넷의 매체적 성격만을 강조하지도 않는다. 인터넷을 비롯해서 양방향 키오스크, 전자우편, CD-OM, BBS, 스마트카드 등 다양한 수단.
디지털 수단을 이용해 더 많은 잠재고객의 정보를 수집해서, 고객의 취향에 맞는 개별적 마케팅을 진행하는 것. 디지털 수단이 쌍방향 커뮤니케이션을 제공한다는 속성 때문에 가능하다.
■ 창업 마케팅
과학적이고 체계적인 개점 창업 지침. 점포 홍보와 인지도를 높이는 간판 설치 전략, 고객유인과 상품 진열을 위한 점두 매장 관리 전략, 구매 유도와 매출 증대를 위한 POP광고 전략, 최대의 판촉과 고정고객을 확보하는 접객서비스 전략 등.
■ 미래형 마케팅
상품중심이 아닌 시장중심 고객중심의 마케팅. 이같은 생각을 바탕으로 기업 리더들이 버려야 할 잘못된 마케팅관, 마케팅을 통해 가치를 창조하는 방법, 마케팅의 성과를 평가하고 통제하는 방법, 그리고 사이버 시장에서의 성공적인 마케팅 전략에 관한 마케팅 유형.
■ 공격 마케팅
군사전략을 응용한 마케팅 전략
차별화된 우수한 전략 또는 상품을 원한다면 마케팅 조직체계부터 차별화된 창의성과 공격성을 갖추어야 한다. 경쟁시장에서 생존하고 성장하는 비결은 날카로운 공격을 반복하는 것이다. 공격은 정확한 전략에 의해서 행해져야 한다. 경쟁시대에 무전략의 마케팅을 하는 기업의 장래는 불안하다.
자본주의의 시장경제의 본질은 경쟁에 있다. 또한 시장경쟁에서 살아 남고 커가는 방법은 연속적인 '공격'뿐이다. 무턱대고 대담성을 발휘하는 것은 공격이라고 할 수 없다. 그것은 기업멸망으로 가는 직선길이다. 예리한 전략에 따라 빈틈없이 행해야 하는 것이 공격이다. 공격전력은 공격의 실행체인 조직체계와 공격의 실행술인 공격 전략에서 나온다. 세상만사 모든 것이 '인간'이란 두 글자로 귀착된다. 한국마케팅의 문제점은 이 인간들의 '조직체계'에서부터 비롯된 것.
■ 금융 마케팅
금융기관에서 행해지고 있는 마케팅 활동.
■ 의료 서비스 마케팅
마케팅을 전제로 하는 사고 방식이 도입되어야 한다는 마케팅 도입의 필요성과 실천 방안
■ 키즈 Kids 마케팅
현재 4~12세 연령층의 아동을 표적시장으로 겨냥하고 있는 기업이나, 미래에 아동들을 충성고객으로 육성하는 실무적인 마케팅 기법.
■ 정치 마케팅
마케팅 개념을 도입한 선거운동 방법론.
■ RESPONSE MARKETING
잠재고객들이 원하는 바에 따라 마케팅 조직이 반응하는 접근방법으로서 대체로 고객들이 원하는 바를 마케터의 의지대로 변화시키기 보다 용이하며 마케팅개념 자체도 이러한 전략적 관점을 반영한다.
■ Micro Marketing
마케팅을 개별조직의 활동으로 파악하는 미시적 수준의 마케팅으로서 충족되지 않은 고객의 욕구를 발견해 내고 그러한 욕구를 충족시켜 줄 제품을 생산하여 제공함으로써 고객만족을 창출하고 조직의 목표를 효과적으로 달성하려는 활동
구매의 중요성 지각, 구체적인 속성들의 상대적 중요성, 공급자들에 대한 태도, 공급자를 선정하기 위한 의사결정 규칙등을 근거로 하여 산업고객들을 세분시장으로 분할 하는 일 : 거시세분화, 계층적 세분화.
마케팅을 개별조직의 활동으로 파악하는 미시적 수준의 마케팅으로서 충족되지 않은 고객의 욕구를 발견해내고 그러한 욕구를 충족시켜 줄 제품을 생산하여 제공함으로서 고객만족을 창출하고 조직의 목표를 효과적으로 달성하려는 활동.
■ E-Mail Marketing
E-Mail을 활용한 Marketing.
원투원 마케팅에서는 고객 개인에게 특화된 이메일을 발송.
퍼미션 마케팅에서는 메일을 받을 것을 허락한 고객에게만 이메일을 발송.
옵트인 마케팅에서는 고객이 스스로 선택한 정보만을 이메일로 발송
e-Survey에서는 기존에 설문DM이나 전화 등을 이용해 하던 설문을 이메일을 통해 진행. Targeting 된 고객에게 설문을 발송. 응답내용을 다양하게 분석하여 다음 캠페인에 활용.
이른바 1%의 상류층 고객을 겨냥한다는 '귀족 마케팅'은 IMF 때 오히려 대단한 선풍을 불러 일으키면서 현재 한국 산업 전반에 걸쳐 가장 확실한 마케팅 방법으로 떠오르고 있다. 이는 사회적으로 소위 신귀족층이 형성되고 그들이 '노는 물'에 스포트라이트가 맞춰지면서 더욱 부각되고 있다. 귀족마케팅은 20%의 구매자가 물량의 80%를 소비한다는 불륨 세그멘테이션 법칙을 기본틀로 하여 전략면에서 다양하게 시도하는 것이다.
■ 1 페이지 마케팅
불황일수록 기업의 마케팅 메시지는 장황해진다. 경쟁이 치열하고 복잡할수록 고객을 설득하기 위해 마케팅은 그에 비례하여 복잡해진다. 그러나 불황과 경쟁을 뚫고 솟아나는 제품과 아이디어는 정반대이다. 강렬하고 단순한 메시지가 시장을 장악해 나간다. 시인은 간결하게 말한다. 전사는 단칼에 적을 벤다. 마케터에게 필요한 것은 바로 시인의 간결함과 전사의 단칼이다. 마케팅 컨셉, 전략, 아이디어를 단 1 page로 끝내는 방법
■ 입소문 마케팅
강력하면서도 돈이 들지 않는 마케팅 수단인 입소문에 관한 관리 방법론. '소비재의 구매 결정권이 여자에게 있다'는 점을 착안하여 입소문의 주체는 곧 여자라는 점을 부각시키고, 능력은 있지만 '주부'라는 이유로 잠들어 버린 우수 여성인력을 활용하는 방법론
■ 공익 마케팅
마케팅을 ‘회사의 브랜드가 적절한 자선이나 공익 활동과 연계해 상호 이익을 추구하는 전략적 포지셔닝 도구’로 인식하는 것. 공익 마케팅을 통해 브랜드 인지도 상승, 고객 충성도 증가, 판매 증진, 그리고 언론의 관심 증가라는 여러 마리의 토끼를 동시에 잡을 수 있다. 기업 간 경쟁이 격화되고 있는 오늘날, 소비자들은 기업이나 브랜드가 단순히 상품의 기능이나 브랜드의 감성 혹은 이미지를 보여주는 것에 만족하지 않고 더 고차원적인 가치를 원하기 때문이다.
■ 컬러 마케팅
우리가 사용했던 다양한 제품의 색은 어떻게 결정되고 적용되었으며, 그 색으로 인해 시장에서 어떤 반응을 얻었는지, 또 제품색은 어떤 흐름으로 변화하고 있는지에 대한 연구.
컬러 아이덴티티를 확립하려는 기업차원의 조직적인 노력에서부터 브랜드 이미지의 제고를 위한 색채의 활용하려는 마케팅.
색채를 전략적 수단으로 활용하려는 노력.
■ INNI Biz 마케팅
마케팅은 제품이나 서비스를 개발, 생산, 판매뿐만 아니라 우수한 인력을 채용하고 자본을 조달하는데 중요한 역할을 수행한다. 그러나 아직도 많은 벤처기업들이 사전적인 충분한 마케팅 지식이 없이 사업을 시작하여 치명적인 실수를 범하고 있다. 새로운 벤처기업의 실패율을 60%까지 줄일 수 있는 마케팅개념, 방법, 전술, 전략
■ 감성 마케팅
마케팅 커뮤니케이션에 있어 감성의 활용이 브랜드를 차별화하고 고객 로열티를 구축하는 핵심 열쇠로 인식하는 것. 즉 브랜드의 가치 제안은 제품의 특성이나 가격과 같은 이성적 요소에 대한 강조를 넘어서, 감성적 욕구에 호소할 수 있어야 한다는 주장.
또한 현실에서 감성 마케팅을 적용하기 위한 구체적 방법은 밸류스타 모델(Valuestar). 기업의 가치 제안(value proposition),이란 무엇인가, 진단할 수 있는 개념적 틀로서 밸류스타는 감성적 가치 동인인 브랜드 자산, 경험, 에너지와 이성적 가치 동인인 제품 및 가격으로 구성하는 마케팅.
밸류스타는 고객 가치를 기존의 비용-편익 방정식이 아닌 이성적 요소 대 감성적 요소라는 고객의 의사결정 관점에서 이해할 수 있게 하며, 세분화된 고객 집단 별로 최우선 가치에 기초해 가장 적합한 가치 제안을 할 수 있게 한다. 결론적으로, 오늘날의 경쟁적 시장에서 지속적 로열티를 얻기 위해서는 제품이나 가격 보다는 브랜드 자산 및 경험과 같은 감성적 가치에 기초해 고객과의 유대 관계를 발전시켜야 한다는 주장.
■ Win-Win 마케팅
특정고가의 내구재를 상품으로 취급하는 것이 아니고 일반 가정에서 반드시 사용해야 되는 소비재를 상품으로 취급하며 그렇기 때문에 할인점이나 일반유통업체에서 이왕 구매하는 일반가정용품 및 소비재를 네트워크마케팅업체에 회원으로 등록하여 직접구매 또는 인터넷과 무료전화로써 구입해 가정에서 택배로 받는 새로운 구매 방법. 일정한 금액을 구매 하면 다시 일정율의 금액을 되돌려주는 마일리지 개념의 신(新) 유통사업.
즉, 내가 어차피 소비하는 상품을 사서 소비하면 그 소비금액만큼 나의 매출로 인정되어 매출금액만큼의 율을 적용받아 다시 일정액을 되돌려 받는 '프로슈머'의 개념.
■ 인터넷 전화 마케팅
시대가 변한만큼 전화도 이제 단순한 통신수단이 아닌 인터넷과 접목을 시켜 하나의 상품으로 등장하고 있는데, 이른바 '인터넷 전화'는 국내외 비지니스는 물론 홈쇼핑, 홈뱅킹, 휴대폰과의 연계성 등 정보화 시대에 단순히 의사소통에 그치지 말고 마케팅화시켜 비지니스 경영으로 승화시켜야 한다는 주장.
■ 컨버전스 마케팅
인터넷 시대를 거쳐 새롭게 형성된 혼성 소비자를 대상으로 한 신개념 마케팅 전략.
인터넷 시대를 거치면서 소비자들은 전통적인 소비자와 사이버 소비자의 성향을 함께 가진 혼성 소비자의 성격을 지니게 되었는데, 이러한 혼성 소비자를 반인반마 종족인 켄타우루스에 비유하여, 이러한 소비자를 잡기 위한 온라인과 오프라인의 성격을 혼합한 마케팅 전략. 즉, 온라인에서 정보를 수집하고 실재 매장에서 구입하는 소비자, 실제 매장에서 정보를 수집하고 온라인에서 구입하는 소비자, 카탈로그에서 정보를 수집하고 온라인 구입, 온라인에서 정보를 수집하고 전화로 구입하는 등의 소비자를 모두 잡기 위한 마케팅 방법론.
■ Copycat(카피 캣) 마케팅
따라하기
■ 제4세대 마케팅 = 네트웍 마케팅
■ 투게더 마케팅
네트웍 마케팅의 또 다른 명칭.
대등한 인간관계를 바탕으로 파트너를 성공하도록 하는 것이 자신이 성공하는 길이 되는 진정한 휴먼 비즈니스로 인식하고 사업을 전개하는 것.
■ 셀프 마케팅
마케팅을 ‘자신이 누구인가를 표현하는 것’으로 보는 시각.
입고 있는 옷, 말버릇, 가지고 다니는 물건, 평소의 습관 등은 자신을 표현해주기 때문에 이것은 다른 사람들에게 자신의 가치에 대한 인식을 형성하게 한다. 의식적이든 무의식적이든 우리 모두는 일상생활에서도 수많은 방법으로 자신을 마케팅하고 있는 것. 또 마케팅은 자기 자신뿐만 아니라 일과 관련된 고객, 직원, 주변 환경 등과의 관계와도 밀접한 관련이 있고, 한편으로 마케팅은 이들과의 관계를 통해 자신을 드러내고 목적을 달성하는 커뮤니케이션으로 보는 것.
‘개인화’, 즉 다른 사람과 다른 접근을 통해 차별화를 실천하는 마케팅 전략.
마케팅을 사람과 사람 사이의 커뮤니케이션으로 인식하고, 자신의 가치를 높이고, 그것을 인식시키며 신뢰와 친근감을 쌓기 위한 개인적인 접근이 필요하다는 주장. 좋은 이미지를 형성하도록 노력하고, 그것을 유지하며, 독특한 슬로건으로 고객에게 인상을 남길 필요도 있다는 것. 사람들의 눈에 자주 띄도록 강연을 하고, 칼럼을 쓰며, 고객에게 인간적이고 개인적인 관심을 보이며, 정성스런 메시지를 지속적으로 보내 관리하는 것 등이 모두 이를 위한 한 방법이라는 입장.
■ VIP 마케팅 / 부자 마케팅
철저하게 부자만을 공략 대상으로 삼는 마케팅
■ 부유층 마케팅
부유층 시장과 생활양식 등을 분석하여 부유층을 대상으로 한 마케팅 전략
■ 이미지 마케팅
적극적인 이미지 메이킹을 통해 인생에서 성공하는 방법론.
■ 카드 마케팅
신용카드 사업의 핵심 성공요인은 바로 고객정보를 마케팅과 신용 리스크 평가, 상품개발 등에 활용할 수 있는 마케팅 역량과 경영능력에 달려 있으모, 고객을 한 명이라도 더 확보하겠다는 양적 성장전략에서 고객 1인당, 다시 말해 카드당 매출액을 늘리는 질적 성장전략으로의 방향 전환 전략.
회사의 미래 수익에 기여하는 가망고객을 찾아내어 육성하고 이들을 고정 고객화하여 장기적인 거래관계를 유지, 회사의 수익을 극대화하는 데 집중.
■ Red 마케팅
요즘처럼 시장이 포화되는 단계에서는 상품 자체보다는 마케팅의 중요성이 더욱 크고, 특히 소비자의 감성에 호소하는 마케팅이 매우 효과적이다. 마케팅 관점에서 볼 때 감성 중에서 가장 중요한 것은 시각이다. 그리고 시각 중에서 가장 중요한 것은 컬러다. 컬러 중에서 가장 감성적인 대표 색은 레드.
빨간색을 활용하는 마케팅. 오랜 마케팅 실전 경험을 바탕으로 기업들이 레드를 왜 사용하는지, 어떻게 사용하는지, 성공적인 레드 활용 방법은 무엇인지에 대한 연구.
■ 디스플레이 마케팅
소매업에서 잘 팔리는 매장을 만들기 위해 디스플레이를 도구로 하는 비주얼 마케팅.
■ 버터 플라이 마케팅
매일매일 쏟아지는 현대 사회의 다양한 상품과 정보, 서비스의 홍수 속에서 좀더 좋은 것, 좀더 새로운 것, 좀더 색다른 것을 찾아 다니는 나비 고객들. 나비 고객의 행동을 규칙적으로 바꾸어 고정 고객으로 만들 수 있는 방법은 신뢰 회복뿐이라는 주장. 더 이상 고객 감동만으로는 소비자를 붙잡아둘 수 없으며 업체마다 자신만의 독특한 판매 제안을 통하여 고객의 변덕스럽고 다양한 요구를 충족시킴으로써 충성심을 얻을 때에만 고정 고객을 확보할 수 있다는 것. 고객의 신뢰 회복을 위한 신뢰도 진단법과 이를 통해 신뢰도를 높일 수 있는 새로운 마케팅 기술.
■ 비하인드(Behind) 마케팅
소비자들에게 은밀하게 접근하여 물건을 구매하게 하는 각종 판매전술.
■ 모바일(Mobile) 마케팅
모바일 무선환경인터넷에 대한 효율적인 마케팅 실천방법.
■ 색체심리 마케팅
색채에 대한 새로운 시각에서 조사, 분석, 연구를 통한 실용적 색채 접근방법론.
디자이너와 상품기획자적인 측면에서 사회심리학적, 전략마케팅적, 문화적인 차원의 접근.
■ 타잔 마케팅
시장에서의 치열한 경쟁과 적자생존의 논리가 마치 정글 법칙 같다는 데서 착안한 김영한(삼성전자, 휴렛패커드 근무)님과 장정근(주택은행 근무)의 마케팅 접근. 타잔이 밀림이 홀로 버려진 후 역경과 경쟁을 극복하고 밀림의 왕자로 성공하는 과정을 마케팅 실무로 해석. 마케팅의 생존 전략을 12가지의 타잔 마케팅 법칙으로 정리.
적자생존의 법칙이 적용되는 정글에서 당당히 살아남은 타잔의 생존전략과 마케팅 이론을 접목한 것.
예컨대 목표를 공격하기 전에 밀림의 전체 지형과 숲의 구조에 대해 조사하고 연구하는 것, 밀림에선 밧줄을 이용하고 강을 만나면 수영을 하고 들판에서 빠르게 뛰는 등 환경에 따라 행동이 다양하게 변화하는 것 등을 마케팅에 접목시킨 시도.
* 타잔 마케팅의 12가지 법칙
제1법칙 : 새처럼 밀림을 보라 (가망 고객 발굴)
제2법칙 : 시장 정글의 법칙을 이해하라 (고객과의 접점)
제3법칙 : 핵심 역량을 키워라 (고객 접근)
제4법칙 : 리더의 꿈을 키워라 (목표 설정)
제5법칙 : 제품의 밧줄을 찾아라 (세일즈 포인트)
제6법칙 : 돌창을 이용하라 (유리한 무기)
제7법칙 : 공격하기 전에 니즈를 생각하라 (1분 리허설)
제8법칙 : 고객을 부르는 소리를 질러라 (프로모션)
제9법칙 : 팬티만 입고 뛰어라 (세일즈맨십)
제10법칙 : 제인과의 사랑을 지켜라 (고객 만족)
제11법칙 : 맹수를 파트너로 만들어라 (파트너)
제12법칙 : 내부 고객의 도움을 받아라 (내부 마케팅)
■ 브랜드 마케팅
소비자가 구매상품을 선택하는 기준은 제품 품질에서 기업이미지와 제품 브랜드로 변했다. 즉, 소비자가 사는 것은 브랜드인 것이다. 그리고 더 나아가 성공한 브랜드는 자산으로서 축적되어 지속적 부가가치를 창출하는 것으로 중요시하는 마케팅.
새로운 마케팅 시대에 직면하여 여러 가지 방식 중에서도 기업 목적 달성을 위한 상품 판매 경쟁에서 승리할 수 있는 구체적인 전략 전술은 기업의 좋은 이미지와 판매상품의 명성을 대변하는 브랜드의 지위확보와 세계화에 달려 있다는 주장.
■ 스포츠 마케팅
스포츠 시장을 움직이는 원리는 무엇인지. 스포츠 마케팅 실무자에게 필 요한 자질은 무엇인지 등에 대한 실무적으로 분석 접근법. 에이전트의 활동 매커니즘, 시장조사 방법, 전문적인 전략매뉴얼, 미디어를 상대로한 전략, 지자체를 상대로 한 전략, 에이전트의 마인드 등을 다룬다.
■ 로열티 마케팅
다양한 욕구를 가진 똑똑한 고객의 니즈를 제대로 파악하고 제품과 서비스를 판매해야 하는 인터넷 시대에 기업 가치 실현의 열쇠를 쥐고 있는 고객 로열티를 획득하고 유지하고 강화하는 방법론.
■ 체험 마케팅
기업이 물건을 팔 때 상품 판매에만 그치지 않고 독특한 서비스나 이벤트 등을 통해 상품과 브랜드 이미지를 꾸준히 심어줌으로써 소비자를 충성고객으로 만드는 21세기형 마케팅 전략.
“기존에는 ‘이 상품은 이래서 뛰어나다’는 식의 특징과 편익(F&B) 마케팅 전략이 주류를 이루었다. 제품의 기능상 특징에 초첨을 맞추어 고객을 합리적인 의사결정자로 간주, 분석적이고 계량적이며 언어중심적인 마케팅 수단과 도구를 사용해온 것이다. 하지만 기술의 발달로 이제 고객들은 상품의 품질은 당연한 것으로 받아들이기 때문에 이러한 전략은 더 이상 통하지 않게 되었다. 또한 이제는 분석적이고 계량적인 것 대신에 보고 느끼고 생각하는 체험 마케팅, 감성 마케팅이 중요해지고 있다.”
체험 마케팅의 전락 툴인 '전략적 체험 모듈'과 감각(Sense), 감성(Feel), 인지(Think), 행동(Act), 관계(Relate)라는 5가지 고객 체험이 핵심 내용.
■ 스타 마케팅
영화배우, 가수, 탈렌트, 개그맨 등 인기있는 스타가 가지는 경제적 가치는 때로 엄청나다. 즉 스타는 사회, 경제적인 가치를 갖는 문화상품인 것이다. 또한 막대한 파생상품을 만들어내기 때문에 때론 스타 한 명이 국가 이미지를 개선할 수도 혹은 먹칠할 수도 있는 시대가 왔다. 하지만 스타의 인기는 모래성과 같이 지속시키기가 어렵고 스타가 되려는 경쟁도 갈수록 치열해지고 있다. 이제는 우연한 경로를 거쳐 인기를 얻고 스타가 되기는 점점 힘들어진다.
대중 스타를 만들고 그들의 힘을 키우며 체계적으로 관리하는 방법론.
■ 컬트 마케팅
“무엇 때문에 우리의 십대 청소년들은 운동화를 우상처럼 숭배할까? 기업들이 오늘날처럼 시장의 동향을 파악하는데 어려움을 겪는 때도 없다. 구매는 더 이상 합리적인 욕구가 아니다. 소비자들의 소비 습관을 좌우하는 것은 이성과 합리적 판단이 아닌, 예측 불가능하고 통속적인 갈망, 설명할 수 없는 열정이기 때문이다.”
차별화된 사회분석을 바탕으로, 전통적인 마케팅 전략들을 대신하는 록 문화, 감성 디자인과 추세 분석 등 비합리적인 소비 욕구를 충족시킬 수 있는 고객 지향적인 방법과 도구.
■ 미스치프 마케팅(mischief marketing)
목표를 획득하기 위해 유머러스하고 때로는 기발한 전술을 사용하는 새로운 발상의 마케팅 유형. 즉 불특정 대중을 상대로 하는 마케팅이 아니라 의사결정권을 가지고 있거나 그에 준하는 영향력을 지닌 대상을 설득하여 목표를 이루는 마케팅 방법으로 상품을 파는 데 뿐만 아니라 자신의 인생 돌파구를 여는데도 사용할 수 있는 전략.
■ 캐쉬백 마케팅
마일리지를 이용한 마케팅 방법론.
■ 토네이도 마케팅
아주 새로운 기술을 도입한 제품이 어떻게 시장에 소개되어 상용화에 성공하며 수익 극대화로 연결시킬 수 있을 것인가에 대한 전략과 전술.
신기술을 이용한 첨단기술제품은 기존의 소비상품과 달리 고객에게 가치로 전달되기 위해서는 소비자의 행동 및 태도 변화가 뒤따라야 하며 그렇게 때문에 다른 마케팅을 필요로 한다. 즉 첨단기술제품은 기술열광자들의 환호성이 지나간 다음 대중에게 제품으로서 수용되기 전까지 '단절(캐즘)'의 기간을 거칠 수밖에 없으며 이 때문에 업계와 소비자 모두가 혁신기술의 표준화를 강력하게 요구하게 되며, 따라서 표준화된 한두 제품이 시장 전체를 휩쓰는 '수요폭발(토네이도)'현상이 벌어지곤 한다는 것이다.
■ 래디컬 마케팅
P&G, 코카콜라, 월트 디즈니와 같은 거대한 브랜드가 구사하는 전통적 마케팅 규범을 내던지고 새로운 방식으로 시도하는 마케팅 유형.
기라성 같은 회사의 틈바구니에 뛰어들어 한정된 자원과 어려움 속에서 래디컬 마케팅을 구사하여 선두주자가 된 기업들은 할리데이비슨 모터사이클 회사, 하버드 경영대학원, 보스턴 맥주 회사, EMC 코퍼레이션 등… 래디컬 마케팅의 원칙은 최고 경영자가 직접 뛰어라, 시장조사에 매달리지 마라, 마케팅 믹스를 바꿔라, 소비자중심의 공동체를 만들어라 등.
■ 날씨 마케팅
"사업에 영향을 미치는 주요한 요소 세 가지 '경제 현황'과 '현재 판매량 추세', 그리고 '날씨'. 이렇게 사업환경에서 중요한 요소임에도 불구하고, 지금까지 날씨는 천재지변, 통제할 수 없는 요소로 여겨왔지만 과학기술의 발달로 1년 앞의 날씨까지 65%의 정확도로 알 수 있게 되었고, 이를 기업경영과 마케팅에 접목시키는 활동.
비가 올 때, 눈이 올 때, 이상 고온 현상을 보일 때 등 각종 기상 현상별로 소비자들의 구매 심리는 판이하게 달라진다. 따라서 각각의 기상 현상에 따라 어떤 형태로 대응할 것인가에 대한 구체적인 계획을 수립해야 한다.
■ 골프 마케팅
골프의 원리, 에피소드 등을 활용한 마케팅.
■ 인상 마케팅
인상이나 바디랭귀지를 통해 고객의 마음까지 읽으므로써 고객에게 한 발 더 다가가 고객의 구매 활동을 미리 내다 보고 판촉을 촉진시킬 수 있다는 주장.
사람의 얼굴과 그 사람의 일반적인 심성이나 가치관, 유추되는 행동 따위가 나름대로 밀접한 관계를 맺고 있다는 근거에 입각해서 사람의 얼굴과 마케팅을 접목시킨 시도.
'사람 얼굴보고 물건을 파는 것'으로 좁게 해석해서는 곤란. 대신 상대방의 인상을 파악해 '그 사람에게 맞는 마케팅 전략'을 구사한다는 것으로 받아 들여야..
■ 일대일(원투원) 마케팅
이제는 '고객의 유치 전쟁'이 아닌 '고객 유지 전쟁.' 고객 한 사람 한 사람의 입맛을 맞추는 마케팅.
■ 퍼미션 마케팅
1:1 마케팅을 확장하고 보다 확실한 고객관계 마케팅을 펼칠 수 있는다는 방법론.
인터넷 시대에 걸맞는 마케팅은 '고객의 허락(Permission)이다'라는 주장.
“사랑하는 연인으로부터 더 많은 사랑을 얻으려면 데이트약속에서부터 우리는 연인의 허락을 받아야 하고 허락의 수준을 높이는 과정이 사랑의 과정이 아니겠는가? 마케팅의 과정도 이처럼 친구 혹은 연인관계처럼 인간관계인 이상 이러한 자연적인 과정을 따르고, 반드시 따라야 한다. 고객을 귀찮게 하고 고통스럽게까지 하는 기존의 마케팅방식을 온라인 상에서 그대로 펼치다 보니 인터넷은 점점 요란한 소음과 광고전단지로 전락하고 있는 것이다. 이것은 기존의 마케팅을 끼여들기 마케팅, 혹은 방해하는 마케팅(Interruption Marketing)이다.
기대되는(Anticipated), 개인적인(Personal), 관심을 끄는(Relevant) 마케팅. 이는 한마디로 장기적인 상호 대화식 마케팅이라 할 수 있는데, 오늘날과 같은 정보시대에 누구에게나 '한정된 자원'인 시간을 방해하지 않으면서 소비자의 자발적인 참여를 유도하는 것이다. 그리하여 나방이 나비로 변하듯 가망 고객들은 다음의 5단계를 거치게 된다. (낯선 사람 -> 친구 -> 고객 -> 충성스런 고객 -> 과거의 고객)
■ 디지털 마케팅
디지털과 온라인 기술을 이용해 효과적인 마케팅 프로그램을 개발하기 위한 실제적이며 단계적인 모델 및 전략
디지털 마케팅은 인터넷만을 말하지 않으며, 인터넷의 매체적 성격만을 강조하지도 않는다. 인터넷을 비롯해서 양방향 키오스크, 전자우편, CD-OM, BBS, 스마트카드 등 다양한 수단.
디지털 수단을 이용해 더 많은 잠재고객의 정보를 수집해서, 고객의 취향에 맞는 개별적 마케팅을 진행하는 것. 디지털 수단이 쌍방향 커뮤니케이션을 제공한다는 속성 때문에 가능하다.
■ 창업 마케팅
과학적이고 체계적인 개점 창업 지침. 점포 홍보와 인지도를 높이는 간판 설치 전략, 고객유인과 상품 진열을 위한 점두 매장 관리 전략, 구매 유도와 매출 증대를 위한 POP광고 전략, 최대의 판촉과 고정고객을 확보하는 접객서비스 전략 등.
■ 미래형 마케팅
상품중심이 아닌 시장중심 고객중심의 마케팅. 이같은 생각을 바탕으로 기업 리더들이 버려야 할 잘못된 마케팅관, 마케팅을 통해 가치를 창조하는 방법, 마케팅의 성과를 평가하고 통제하는 방법, 그리고 사이버 시장에서의 성공적인 마케팅 전략에 관한 마케팅 유형.
■ 공격 마케팅
군사전략을 응용한 마케팅 전략
차별화된 우수한 전략 또는 상품을 원한다면 마케팅 조직체계부터 차별화된 창의성과 공격성을 갖추어야 한다. 경쟁시장에서 생존하고 성장하는 비결은 날카로운 공격을 반복하는 것이다. 공격은 정확한 전략에 의해서 행해져야 한다. 경쟁시대에 무전략의 마케팅을 하는 기업의 장래는 불안하다.
자본주의의 시장경제의 본질은 경쟁에 있다. 또한 시장경쟁에서 살아 남고 커가는 방법은 연속적인 '공격'뿐이다. 무턱대고 대담성을 발휘하는 것은 공격이라고 할 수 없다. 그것은 기업멸망으로 가는 직선길이다. 예리한 전략에 따라 빈틈없이 행해야 하는 것이 공격이다. 공격전력은 공격의 실행체인 조직체계와 공격의 실행술인 공격 전략에서 나온다. 세상만사 모든 것이 '인간'이란 두 글자로 귀착된다. 한국마케팅의 문제점은 이 인간들의 '조직체계'에서부터 비롯된 것.
■ 금융 마케팅
금융기관에서 행해지고 있는 마케팅 활동.
■ 의료 서비스 마케팅
마케팅을 전제로 하는 사고 방식이 도입되어야 한다는 마케팅 도입의 필요성과 실천 방안
■ 키즈 Kids 마케팅
현재 4~12세 연령층의 아동을 표적시장으로 겨냥하고 있는 기업이나, 미래에 아동들을 충성고객으로 육성하는 실무적인 마케팅 기법.
■ 정치 마케팅
마케팅 개념을 도입한 선거운동 방법론.
■ RESPONSE MARKETING
잠재고객들이 원하는 바에 따라 마케팅 조직이 반응하는 접근방법으로서 대체로 고객들이 원하는 바를 마케터의 의지대로 변화시키기 보다 용이하며 마케팅개념 자체도 이러한 전략적 관점을 반영한다.
■ Micro Marketing
마케팅을 개별조직의 활동으로 파악하는 미시적 수준의 마케팅으로서 충족되지 않은 고객의 욕구를 발견해 내고 그러한 욕구를 충족시켜 줄 제품을 생산하여 제공함으로써 고객만족을 창출하고 조직의 목표를 효과적으로 달성하려는 활동
구매의 중요성 지각, 구체적인 속성들의 상대적 중요성, 공급자들에 대한 태도, 공급자를 선정하기 위한 의사결정 규칙등을 근거로 하여 산업고객들을 세분시장으로 분할 하는 일 : 거시세분화, 계층적 세분화.
마케팅을 개별조직의 활동으로 파악하는 미시적 수준의 마케팅으로서 충족되지 않은 고객의 욕구를 발견해내고 그러한 욕구를 충족시켜 줄 제품을 생산하여 제공함으로서 고객만족을 창출하고 조직의 목표를 효과적으로 달성하려는 활동.
■ E-Mail Marketing
E-Mail을 활용한 Marketing.
원투원 마케팅에서는 고객 개인에게 특화된 이메일을 발송.
퍼미션 마케팅에서는 메일을 받을 것을 허락한 고객에게만 이메일을 발송.
옵트인 마케팅에서는 고객이 스스로 선택한 정보만을 이메일로 발송
e-Survey에서는 기존에 설문DM이나 전화 등을 이용해 하던 설문을 이메일을 통해 진행. Targeting 된 고객에게 설문을 발송. 응답내용을 다양하게 분석하여 다음 캠페인에 활용.
[출처] 해피맨
"쇼핑몰·홈페이지·오픈마켓
블로그·페이스북·이메일 등의 각종 마케팅 글쓰기, 각종 광고, 영업, 판매, 제안서, 전단지 반응율 3배×10배 이상 높이는 마법의 8단계 공식" |
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