[오버추어대행]표에 제시한 내용은 해당 분야에서 클릭률이 높게 나온, 잘 만들어진 광고문구들의 예를 통계적으로 분석한 일종의 가이드다. 위의 가이드를 통해서도 알 수 있듯이 명시성, 관련성, 정확성, 그리고 적확성은 광고문구 최적화의 생명이라 해도 과언이 아니다.
[오버추어대행]그렇다면 광고문구 최적화는 어떻게 가능한가. 오버추어 스폰서검색에서는 광고문구 테스트 기능을 통해 여러 가지로 광고문구를 테스트해볼 수 있게 함으로써 광고문구를 최적화시킬 수 있도록 도움을 준다. 키워드삽입 기능을 통해 다양한 키워드를 삽입해 최적화된 광고문구를 찾아주기도 한다. 하지만 이 또한 좀 더 빠르고 쉽게 광고문구를 최적화할 수 있게 해주는 도우미에 불과하다. 중요한 것은 이를 어떻게 인지하고 활용하는가다. 바로 도전정신이며 실험. 경험과 체험만큼 좋은 교육 효과는 없다고 하지 않는가. 더 나은 것을 얻으려 한다면 여러 가지 방법으로 도전해보고 변경해 나가면서 터득해나가야만 한다. 현실과 이상은 언제나 차이가 있듯이 여러 경험치에서도 분명 예외는 있을 수 있으니 말이다. 데이터가 실재와 꼭 같으리라는 법 또한 없다.

[오버추어대행]지금까지의 내용으로 T&D 작성의 몇 가지 요령을 조금은 습득했을 것으라 사료된다. 지난 연재까지의 내용이 어떤 키워드 혹은 문구내용을 포함해야 좋은 결과를 얻을 수 있는지를 살펴본 것이라면 이제는발상의 전환을 가져보면서 범할 수 있는 오류 또한 살펴봐야 할 것이라 여겨진다. ‘좋다’라고 판단할 수 있는 것은 바꿔 말하면 ‘나쁜 것이 있다’는 것의 다름 아니다. 둘 간의 대비, 비교를 해보는 것 또한 당신이 습득할 수 있는 유용한 팁이다. 좋은 예를 통해 요령을 터득해 당신의 광고 문구를 최적화시켜 나가는 작업도 중요하지만 어떤 것이 나쁜 예인지 쉽게 범할 수 있는 T&D 작성의 오류는 무엇이 있는지를 살펴보는 것도 중요한 팁이 될 수 있다는 얘기다. 특히 간혹 이런 문구들은 수초, 수분 이내에 자동으로 온라인 되는 문구 심사에서 조차 떨어질 수 있는 소지가 있어 온라인 자체가 될 수 없는 내용들도 있다. T&D 바이블의 완결편인 이 시간을 통해 마지막으로는 T&D 작성에서 범하기 쉬운 오류, 혹은 심사시 거부되는 사례에 어떤 것이 있는지 점검해보며 오류를 피할 수 있는 방법을 전수해보고자 한다.

[오버추어대행]T&D 심사 시 거부되는 사례 중 가장 많은 사유를 차지하는 경우는 제목/설명, 객관성의 오류다. 이는 기본적으로 반드시 포함되어야 하는 상호명, 또는 사이트에 대한 정보가 누락되었거나 최상급 수식어의 남용, 부적절한 홍보문구의 사용으로 승인이 거부되는 경우다. 제목에는 광고상품을 판매하는 업체의 상호나 사이트와 관련된 명칭이 반드시 삽입되어야 하는데 그런 명칭이 빠져있는 경우를 말하는 것. 앞서 언급한 해당 키워드를 반드시 삽입해야 하는 일반적인 요령과 일맥 상통하는 지점이다.
[오버추어대행]제목과 설명의 객관성의 오류를 범하지 말고 기본적으로 반드시 상호를 포함시키도록 하자. 타업체와 구분될 수 있는 상호를 사용하는 것은 온라인 상의 수많은 상점들 사이에서 자사의 변별력을 높일 수 있는 기본적인 방법이고, 이를 통해 사이트 방문자의 클릭률과 재방문율을 높일 수 있다.
[오버추어대행]객관성의 오류의 예는 상호명을 빠뜨린 경우 외에도 찾아볼 수 있다. 바로 앞서 잠깐 언급한 최상급 수식어, 혹은 애매모호한 문구, 즉 정확한 근거를 댈 수 없는 문구들이다. 거리를 지나다 보면 ‘전국에서 가장 싼 집’, ‘국내 최저가’와 같은 광고문구를 단 상점들을 많이 접할 수 있다. 이런 문구들은 소비자의 마음을 쉽게 자극하지만 객관적으로는 증명되지 않은 문구들이다. 어느 한 곳의 ‘최저가’라는 문구만 보고 이를 확신하는 고객은 아마도 전무할 것이다. 상점 간의 이동이 오프라인보다 용이한 온라인의 경우도 마찬가지다. 이런 경우 객관성에 대한 변별력을 갖추기가 힘들어서 온라인되기 힘들다.

[오버추어대행]두 번째로 범하기 쉬운 오류는 바로 명확성을 지니지 못한 문구들이다. T&D 작성시에는 내용과의 관련성 못지않게 중요한 요소로 간혹 명시성에 대한, 혹은 명확성(Clarity)을 꼽는다. ‘보기 좋은 떡이 먹기도 좋다’는 속담이 있다. 이 말을 검색광고에 적용하면 ‘보기 좋게 정리된 제목/설명이 인식하기도 쉽다’는 말이 된다. 오늘날과 같이 수많은 유행어와 통신용어가 난무하는 매체에서 ‘보기도 좋으면서 쉽게 인지할 수 있는’ 문구를 작성하기 위해서는 어떤 전략이 필요할까. 정답은 ‘명확하고 올바르게 작성하는 것’이다. 검색광고에서는 이를 ‘명확성’의 기준으로 설명한다. 명확성의 판단 기준은 제목/설명 작성에 있어서의 문법적 오류의 유무를 말하는 거다. 문법적 오류는 크게 맞춤법과 띄어쓰기의 오류를 들 수 있다. 서술형 문구를 사용한 경우, 마침표, 쉼표를 제외한 기호, 또는 비논리적인 문자를 삽입한 경우도 이에 포함된다. 제대로 명확하게 표기되지 않은 문법적 오류를 범하게 되는 경우, 예를 들어 조사 하나 and와 or 같은 것으로 해석될 때 문장 전체의 내용의 전달, 인지력이 달라질 수 있듯이 내용 전달의 핵심이 뒤바뀔 수 있기 때문에 조사, 쉼표, 기호 하나에도 신경을 써야 한다는 얘기다. 검색시 단 한 줄로 노출되는 것이 전부인 검색광고, 검색결과가 나타나는 순간 ‘인지’의 효과는 결코 무시할 문제가 아니다. 인지의 정도에 따라 사이트 접속률, 그리고 궁극적으로는 광고의 근본 목적인 매출로 귀결된다는 것을 잊지 말고 기호, 조사 하나도 명확하게 표현하도록 해야만 한다.

[오버추어대행]심사시 온라인 되기 힘든 또 다른 사례로는 images나 연락처 정보(Contact Info)를 삽입한 경우도 있다. 제목 및 설명에는 특정 전화번호, 주소, 이메일 주소, 팩스번호, URL, 한글 도메인과 같은 연락처 정보를 포함할 수 없다. 이는 일종의 정해진 가이드라인이다. 디스크립션에 주소지 정보, 혹은 즉시 연락 가능한 상세한 전화번호, 팩스번호를 포함하는 경우는 T&D 연락처 정보 가이드라인에 위배되기 때문에 온라인 되지 않는다. 이유는 정보악용, 사칭의 우려도 있고, 언제든지 변경 가능한 정확한 정보제공이 안될 수도 있으며, 명시 시 적확성의 여부를 쉽게 판별하기 힘들어서다. URL의 경우도 마찬가지로 포함되지 않는다. 이는 검색광고 설명 하단에 이미 URL을 노출하고 있기 때문이다. URL을 반복적으로 삽입하는 것이 별 효과가 없음으로 판단, 설명 내 삽입을 허용하지 않는다. 하지만 모든 연락처 정보가 금지되는 것은 아니다. 병원이나 여행지의 경우에는 위치 정보가 삽입될 경우 인지 효과가 클 것으로 판단되어 주소 정보의 일부를 허용한다. 지역단위의 정보를 삽입하는 경우 역시 허용 된다. 특정 지역에만 광고가 노출될 수 있도록 하는 광고지역설정 기능도 제공하고 있으니 이 경우에는 지역설정 기능을 활용해보는 것도 좋다.

[오버추어대행]마지막으로 ‘제목/설명의 제휴관계 표시’에 대한 것도 염두에 둘 사항이다. T&D 가이드라인에 보면 ‘제휴사이트의 경우 제목과 설명에 본사와의 관계를 명시할 것’이라고 정리되어 있다. 여기서 제휴사이트란 특정 사업체와 밀접한 관련을 지니면서 독립적으로 운영되고 있는 프랜차이즈, 대리점, 영업점 등의 사이트를 말한다. 예를 들면 20개도 넘는 지점을 보유한 ‘A 어학원’의 경우, 검색하면 ‘A 어학원’이라는 상호를 포함한 다양한 사이트들의 목록을 결과로 확인할 수 있다. 이들은 모두 ‘A 어학원’과 제휴관계를 갖고 각각 다른 웹사이트를 통해 개별적으로 운영된다. 이러한 개별 사이트의 명확한 구분을 위해 등장한 규칙이 ‘제휴관계 표시’다. 같은 영업망의 광고주와 동일한 제목, 상호 사용으로 검색자들의 혼돈을 줄이고, 개별 사이트의 주목성을 높이기 위한 전략인 것이다.

[오버추어대행]지금까지 인지하지 못해 놓치기 쉬운 온라인 되지 않는 사유나 T&D 작성의 몇 가지 오류, 혹은 T&D 작성시 꼭 지켜야 할 가이드를 살펴봤다. 한 줄의 검색광고로 불특정 다수의 유저를 사로잡는 일은 결코 만만한 일이 아니고 무단한 노력이 필요하다. 광고주들은 심기일전하여 여러 테스트와 스스로의 체험을 통해 최적화의 길을 찾아나가야 한다. 이제까지의 내용은 그 길에 닿을 수 있는 지름길을 찾는데 도움을 주고자 하는 것에 불과하다.
[오버추어대행]하지만 이 정도의 가이드라인을 염두에 두는 것은 검색광고 효용성을 극대화시키는 것이므로 반드시 숙지해야 할 사항이고 그에 따른 실험, 경험은 여러분에게 이익을 가져다 주기 위한 투자로 여겨야 할 것이다. ‘가이드라인’에 충실한 T&D 작성을 통해, 여러분은 T&D 작성의 달인이 될 수 있다. 많은 광고주들이 효과적인 T&D 작성을 통해 검색광고의 효용성을 배가시켜나가길 바라 마지 않는다.