#교훈 1 : 기존의 틀에서 벗어나 생각을 해보자

카지노 회사에서 이 메일을 이용하여 프로모션을 해달라는 부탁이 왔었다. 고심 끝에 HTML 이 메일 안에 마치 마우스로 긁어보고 싶은 복권 이미지를 삽입하였다. 하지만 실제 그 이미지는 해당 캠페인 사이트에 대한 링크였다. 이 회사에서 이런 방법을 사용하지 않았을 때의 클릭율이 10%였었는데, 이 캠페인의 경우 클릭율이 70%까지 상승하였었다.

#교훈 2 : 이번 기회를 놓치면 안될 것 같은 촉박한 분위기를 조성하라

이 메일 본문 제일 상단 부분에 고객들이 얻을 수 있는 이점을 명확히 기술하라. 그리고, 이런 이점을 얻을 수 있는 기회가 얼마 남지 않았음을 강조하라. 가령, 예를 들어 고급 금융 회사에서 프로모션 메일을 보낼 때 “멤버쉽 프로그램”을 운영 중에 있으니 가입하라고 하는 대신, ‘우리 “멤버쉽 프로그램”은 이런 이런 좋은 혜택이 있는데 이 프로그램은 이 달 중순 까지만 받습니다’라고 명시하면 효과가 좋다. 즉 촉박한 느낌을 조성하면 반응율 역시 신속히 쫓아오게 된다.

#교훈 3 : 건전한 도박/내기 등을 기획해 보라

컴퓨터 도박은 분명 반응율을 끌어 올린다. 500만원 이하로도 이런 이벤트 기획을 충분히 만들어 볼 수 있다. 물론 사행성을 조장하거나 부정적인 이벤트 기획은 위험하다. 하지만 많은 사람들의 관심을 끌면서 눈살을 찌푸리게 하지 않는 기획을 충분히 해볼 수 있다. 상품 자체에만 초점을 맞춰 지속적으로 이 메일 마케팅을 벌였던 한 회사가 애교 있는 도박 이벤트를 벌인 결과 그 동안 이 회사가 시행했던 캠페인의 반응율 결과를 합친 것보다 더 많은 반응율을 올릴 수 있었던 사례가 있다.

#교훈 4 : 최고의 경품을 제공해 보라

경품은 여전히 이 메일 마케팅에서도 통한다. 이 메일 마케팅 초창기에 4장의 비행기 표를 경품으로 제공한 적이 있다. 이 결과 순식간에 1만명의 참가자가 등록하였다. 홍보하려는 제품보다 더 비싸거나 가치가 높은 경품을 제공하면 틀림없이 그 프로모션 이벤트는 성공할 수 있다.

#교훈 5 : 확실한 보장을 강조하라

“만족하지 않으면 돌려드리겠습니다”리고 말하는 대신 “1000% 이상 만족을 보장해 드립니다” 혹은 “우리가 얘기한 것 보다 10배 이상 좋다고 느끼지 않으면 가지고 오세요. 전부 보상해 드립니다”라고 얘기하라. 어떤 마케터들은 만족하지 않으면 2배로 돌려주겠다고 얘기하기도 한다.

이번 칼럼을 마치면서 몇 가지 규칙을 조금만 더 소개하자면 다음과 같다.

- 가장 큰 특징과 고객이 얻을 수 있는 이점을 명확하게 적을 것
- 고객들이 원하는 것이 무엇인지에 견주어 메시지를 작성할 것
- ”주문”하라고 얘기할 것. 고객들이 다음에 뭘 해야 하는지 모르는 경우가 상당히 많다는 것을 알면 놀라겠지만 사실이다. 주문이 필요한 경우면 주문하라고 외치고, 회원 가입이 필요한 경우면 회원 가입하라고 외칠 것

출처 : 코리아 인터넷 닷컴