고객의 기대치를 뛰어 넘기
 
 
설명 :
 
홈페이지 스크롤 위의 화면이 고객을 설득하기 위한 카피라이팅이 많아
 
홈페이지가 지저분해져 있다.
 
그러나 상품을 클릭해 보니 상품이 너무나 깔끔하게 고급스튜디오에서 촬영한것 처럼,
 
모델의 미모도 매우 뛰어나거나, 인테리어도 훌륭한 곳에서 촬영한 상품사진
 
고급스러운 디자인의 상품소개 페이지가 고객의 자세를 바꾸게 만든다.
 
 
오프라인 세계에서는 이와 같다.
 
굉장히 허름한 할머니가 운영하는 음식점의 화장실에 갔더니 특급 호텔식으로 꾸며져 있더라.
 
 
겉과 속이 다른 연출,
 
고객이 깜짝 놀라며 입소문의 요소를 만들게 되고, 
 
사이트를 대하는 태도를 바꾼다.