감성마케팅의 기본, 향기마케팅

사람의 감정이 행동 및 태도에 영향을 미치고 있다는 사실은 모두가 알고 있는데,

긍정적인 감정을 가진 사람 즉, 기분이 좋은 사람은 타인에게 더욱 친절하게 반응하며, 넓은 아량을 가지며, 자신에게 돌아올 이익을 기꺼이 남에게 양보할 줄 안다.

왜냐하면 사람은 기분이 좋아지면 보다 긍정적인 일을 회상할 가능성이 높아지고,

사물이나 상황을 보다 긍정적으로 해석하게 되고 이에 따라 행동하기 때문이다.

소비자가 보다 긍정적인 감정을 가지고 있을 때 제품 및 서비스에 대해 보다 긍정적인 평가를 내리고

이에 따라 일치된 행동을 보이는데, 향기로 형성된 긍정적인 태도를 이용하는 것이

바로 후각을 이용한 감성마케팅이다.

오늘날은 문화적 감성이 주도하는 시대이기에

제품의 기능이나 편익으로부터 얻는 고객만족에서 소비자의 내적 가치 혹은 미학적 욕구를 충족시켜 주는

고객 감동으로 변했다. 그래서 물질적인 자극뿐만 아니라 한걸음 더 나아가 소비자의 마음을 상대로 하는 감각정보를 통해서 소비자의 감성 욕구에 부응하는 감성마케팅이 각광을 받는 이유이다.

감성마케팅 중 가장 보편화된 것이 후각을 자극하는 향기마케팅인데,

향기마케팅은 인간의 두뇌와 직접적으로 연결되어 있는 후각을 업종, 상품 및 연령층 등 각각의 서비스 성격에 맞는 독특한 향기로 소비자의 구매 욕구 및 결정권을 강력하게 불러일으키도록 하는 마케팅전략이다.

향기는 일반적으로 두 가지 방법으로 마케팅 분야에서 사용되고 있는데,

첫째는 소비자에게 제품의 특성을 직접 알리기 위해서

둘째는 소비자들의 기분을 좋게 해주는 방법으로 말이다.

향기가 소비자의 감정에 긍정적인 영향을 주며,

향기제품이나 향기가 분사된 환경에 놓여진 제품에 대해 보다 긍정적인 평가를 내리도록 유도하면서 말이다.

향기에 의해 긍정적인 감정을 가지게 된 소비자들은 자기의 감정과 일치하는 방향으로 제품이나 서비스를

평가하고 의사결정을 내리게 될 가능성이 높다는 것이 바로 향기마케팅이 의미하는 바이다.

[출처] 감성마케팅의 기본 향기마케팅|작성자 에버ㅡ크룽