개인이 운영하는 쇼핑몰부터 기업에 이르기까지

오프라인 매체를 이용한 마케팅이 포화상태를 이루는 시점에서 등장한 온라인 매체는 새로운 시장으로 급부상하였다. 오프라인 매체와 비교할 수 없을 만큼 빠른 속도를 가진 온라인 매체는 단기간 내에 수많은 사례를 거치며 다양한 마케팅을 구현할 수 있는 대안으로 급성장하였다. 한 예로 교보문고와 같은 대형서점에서조차 인터넷 서점을 동시에 운영할 정도로 온라인 시장은 명실상부하게 자리매김을 하였다.

온라인 마케팅에 대한 정보의 홍수의 장점과 단점
온라인 매체가 성공적인 시장으로 자리매김하면서 온라인 마케팅, 온라인을 활용한 경영, 방법론 등에 관한 서적을 비롯한 각종 전문 지식정보들이 넘쳐나기 시작했다. 인터넷이라는 빠른 정보공유를 기반으로 포털 사이트를 비롯하여 수많은 온라인 마케팅 전문기업이 등장하며 오프라인 매체시장을 능가하는 과도한 경쟁이 가속화 된 것이다. 이러한 경쟁의 과열은 부정적인 면도 있지만, 온라인상에서 제공되는 경쟁업체의 정보를 여과없이 정직하게 비교할 수 있다는 면에서는 대행사와 광고주 모두에게 공정한 셈이다.

4억 소녀,온라인 마케팅의 성공신화?
현재 온라인 홍보/마케팅 전략의 중요성은 날로 더 해가고 있다. 특히 개인이 운영하는 온라인 쇼핑몰과 기존의 오프라인 업체가 온라인 홍보/마케팅을 접목한 후 커다란 성과를 이룬 사례가 언론에 알려지면서 온라인은 일반인들에게 황금알을 낳는 거위로 인식되기도 했다. 그러나 주변의 성공사례만 듣고 온라인에 쉽게 발을 들여놓았다가 실패하는 경우 또한 많다. 그렇다면 온라인 시장에서의 성공과 실패의 차이는 무엇일까?

온라인 마케팅에서는 정통 전략이 모두 성공하는 것은 아니다!
컴온애드에서는 하나의 예를 들어 온라인에 대해 말했다. 한 프랜차이즈 업체가 온라인 마케팅을 의뢰했다. 막 시장에 들어섰고 대행료를 지불하기도 벅찰 만큼 소규모의 업체였다. 이런 광고주의 몰락과 성공은 정말 한 끗 차이임을 알기에 단 한 달의 집행기간도 무시할 수 없는 중요한 시기였던 것이다.

많은 기업의 온/오프란 홍보를 대행하면서 특히 소규모 업체의 성공적인 성장기를 함께했던 컴온애드는 “온라인 마케팅에서는 성공을 기반으로 한 모범적인 전략이 모두 적용되지는 않는다”고 말한다. 즉, 성공적인 전략을 다른 기업에 적용하면 같은 결과를 이룰 것 같지만 실로 이는 위험한 발상이라 한다. 물론 여러 사례가 쌓여 경험이 되고 위기사항에 좀 더 빠르게 대처할 수는 있으나 기업마다 처한 상황이 틀린 만큼, 접근 방법도 다르고 중심 관점이나 마케팅 믹스 자체가 틀려지게 된다.

인터넷이라는 매체는 다른 매체와는 다르게 시공간의 한계를 극복할 수 있다. 시간의 제약을 받지 않고 거대한 네트워크를 통하여 전 세계의 모든 사용자에게 노출이 가능할 뿐만 아니라 타겟과 일대일 상호작용 즉, 커뮤니케이션이 가능하다. 불특정 다수의 타겟을 어떻게 좁혀 나가고 어떤 방법으로 어필해 다가서야 할지는 온라인 마케팅 대행업체 모두가 안고 있는 고민일 것이다. 컴온애드의 온라인 전략을 믿고, 선택하는 기업을 위해 컴온애드의 전 직원은 지금도 밤을 새우며 연구를 거듭하고 있다.

[세계일보]  도움말 - 컴온애드