이번에도 돈 안들이고 마케팅할 수 있는 노하우에 대해 말씀 드리겠습니다. 물론 돈을 안들이기 때문에 노동이 들어가지만

돈 들어가는 마케팅보다 장기적으로 볼 때 더 큰 위력을 가지고 있습니다.

이번 마케팅을 낚시로 비유하면 물반 고기반이라는 공간에서 낚시를 하는 것으로 생각하셔도 될 것입니다. 자신이 팔려고 하

는 품목과 관련있는 사람들을 대상으로 마케팅을 하는 것이니 얼마나 엄청난 것입니까? 아직까지 지식검색 마케팅이 정립되

어 나온 것은 없지만 인터넷은 너무나 빠르기 때문에 흐름에 맞춰 손 빠르게 움직여야 성공할 수 있습니다.

“지식검색마케팅”이라는 말을 처음 들어봤을 것입니다. 이것을 어떻게 명해야 할 지 고민하다가 가장 직접적으로 명칭을 정

했습니다. 지식검색을 모르는 사람은 없을 것입니다. 많은 사람들이 자신의 고민을 올려놓고 다른 네티즌 중에 지식을 아는

사람이 답변을 하고 또 그런 문제를 가지고 있는 사람이 그 지식을 다시 공유하는 시스템입니다.

예를 들어 유아용품을 판매하는 쇼핑몰 운영자라고 생각해 봅시다. 현재 지식검색으로는 야후,네이버, 엠파스가 가장 많이 쓰

이고 있는데 그 중 가장 이용이 많은 네이버를 예시로 설명해 드리겠습니다. 네이버에서 들어가서 지식검색이라는 메뉴를 클

릭하면 ( http://kin.naver.com ) 지식검색메인이 나옵니다. 지식검색메인에서 유아, 아기, 아토피등 관련정보들이 많이 있습니

다. 여기서 자세히 살펴보면 “전체 질문 | 마감된 질문 | 해결중 질문” 이렇게 3가지로 구분이 됩니다. 3가지중에 “해결중

질문” 클릭하면 아직 답변이 끝나지 않는 질문이 나옵니다. 여러가지 질문중에 자신의 쇼핑몰과 관련있는 질문이 있다면 성

심껏 답변을 하는 것입니다. 여기서 중요한 것은 답변을 하는 도중에 아주 자연스럽게 자신의 쇼핑몰을 홍보하는 것입니다.

너무 티가 나면 거부감이 일어나기 때문에 자연스럽게 넘어갈 수 있도록 글을 쓰셔야 합니다. 이것이 너무 힘들면 답변을 하

고 자신의 쇼핑몰에 정보방을 만들어서 글을 다시 남겨두고 출처를 자신의 쇼핑몰로 합니다. 그리고 더 많은 정보는 자신의

쇼핑몰에 있다고 글을 적어 두는 것입니다. 또한 글을 남기실 때 자신도 쇼핑몰의 고객처럼 글을 남겨야 합니다. 같은 고객의

입장에서 글을 남겨야 고객은 신뢰할 수 있게 됩니다. 이렇게 되면 자신의 쇼핑몰에 컨텐츠는 풍부해 지고 포탈사이트에는

돈 안들이고 고급마케팅을 할 수 있으니 일석이조입니다. 또한 좋은 정보를 남기게 되면 지속적으로 상위에 등록이 되어 평

생 공짜로 자신의 쇼핑몰을 좋은 이미지로 홍보할 수 있게 됩니다. 이것보다 더 무서운 것은 지식검색은 계속 쌓이기 때문에

시간이 흐르면 흐를수록 힘이 커진다는 것입니다. 그 동안 쇼핑몰닷컴에서 수많은 마케팅에 대해 글을 남겼지만 이 지식검색

마케팅은 가장 위력이 있고 아직까지 거의 진행하고 있지 않은 마케팅이라고 보시면 됩니다. 그 동안 많은 마케팅에 관해 강

의를 해왔지만 너무 바쁘시다고 생각하시면 지식검색마케팅만 집중적으로 운영하셔도 됩니다.

실 수요자들의 공간에서 좋은 이미지로 정보를 제공한다는 것이 얼마나 대단한 위력을 가지고 있는지는 꾸준히 한두달정도

하시다보면 매출이 뛰는 것을 몸으로 느끼게 됩니다. 그리고 지속적으로 지식검색마케팅을 하시다 보면 요령이 생기게 될 것

입니다. 고객들이 궁금해 하는 것은 거의 비슷한 패턴을 가지게 되기 마련입니다. 나중에는 3시간 걸리는 것을 30분이면 하루

에 끝낼 수 있을 것입니다. 꾸준히 답변을 올리시고 좀 피곤하다 싶으시면 물반 고시반에서 낚시한다고 생각하시면서 진행하

세요. 그럼 피곤한지 모를 것 같네요. ^_^

항상 고객이 어떤 생각을 하고 있는지 또 어떻게 고민을 해소하고 있는지 생각하시고 길목에서 고객의 가려운 곳을 긁어 드린

다면 고객은 만족을 할 것입니다. 돈 한푼 지출없이 계~~~속 만족을 하게 할 수 있다는 것입니다.

주의할 것은 너무 눈에 보이게 홍보를 하면 고객들도 싫어 할 수 있지만 네이버나 야후 같은 포탈에서도 포착이 되고 글이 삭

제 됩니다. 요점은 정보입니다. 무턱대고 자신의 쇼핑몰만 홍보해 댄다면 부작용은 클 것입니다. 고객이 만족할 만큼의 정보

를 꼭 제공해야만 합니다. 자신이 노력을 안하고 얻기만을 원한다면 실패는 자명할 것입니다. 이렇게 정보를 찾고 정리하면

자신의 쇼핑몰에는 많은 정보가 쌓이게 되고 자신도 어느새 전문가가 되어 많은 사람들에게 인정받는 사람이 될 것입니다.

이제 지식검색의 마무리에 대해 말씀드리겠습니다.

지식검색으로 컨텐츠를 모았다면 고객의 궁금증을 하나하나 답변하는 커뮤니티를 형성하는 것입니다. 자신이 정리한 컨텐츠

옆에 Q&A를 만들어서 고객들이 궁금해 하는 것에 대해 답변을 하는 것입니다. 자신의 쇼핑몰에 작고 전문적인 지식검색을 만드는 것이라 생각하셔도 됩니다. 여기서 1:1로 고객상담을 해준다면 고객은 만족하게 되고, 고마움을 잊지 않을 것입니다.

정보는 목숨보다 중요합니다. 정보에 따라 성공과 실패가 정해지기 때문이죠.

출처 : 네이트