'발 없는 말이 천 리 간다.'

커넥티드 마케팅이란 소비자의 입에서 소비자의 입으로 직접 전달되는 입소문 마케팅을 말한다. 커넥티드 마케팅을 지칭하는 용어는 구전, 입소문, 바이러스 마케팅 등으로 다양하게 불리고 있다.

지금까지의 마케팅이 생산자인 기업이 소비자인 대중을 상대로 하는 일방적 판촉활동으로 정의되었다면, 커넥티드 마케팅은 소비자들이 자발적으로 생산자의 입이 되어 다른 소비자들에게 소문을 퍼뜨리도록 하는 것.

커넥티드 마케팅이 각광받는 이유는 인터넷이 가진 몇 가지 특성, '정보의 공유'나 '관계맺기의 욕구'와 일치하기 때문이다. 제한된 정보를 이용, 상품을 구매해야 하는 인터넷 쇼핑몰에서 고객들이 올리는 상품평은 생생한 정보 및 판단기준이 되기 때문이다.

소비자를 자발적으로 움직이는 주체가 되게 하라.

디지털 소비자 시대에 맞는 새로운 방식의 마케팅 수단이라 할 수 있다.