안녕하십니까, 스마트플레이스의 Rationale입니다. 새롭게 스마트플레이스에 합류하게 되었습니다. 앞으로 자주 인사드리도록 하겠습니다.

TV, 라디오, 신문과 같은 크고 오래된 미디어들부터 인터넷 언론처럼 새롭게 대두되는 작고 신선한 미디어들까지, 세상에는 많은 종류의 미디어들이 있습니다. 그들은 각각 고유한 영향력을 바탕으로 광고를 유치하여 매출을 창출합니다. 우리는 매일 소비하는 미디어들과 함께 광고도 소비합니다. 신문 하단의 광고나 드라마 내부의 PPL는 매우 익숙한 모습이라서 이젠 당연한 일처럼 생각됩니다. 하지만 블로그 마케팅은 실제 광고를 집행하는 광고주들에도, 그리고 블로고스피어에서 호흡하는 여러분들께도 아직 낯선 형태입니다.

여러 전문가들은 블로그 마케팅의 장점과 수행 방법론에 대하여 앞다투어 발표합니다. 해외의 성공 사례도 충분하고, 하지 않으면 뒤쳐질 것 같습니다. 그렇지만 마음 한 구석에서는 실질적 효과에 대한 의구심이 생기는 것도 사실입니다. 여러분들께서는 블로그 마케팅의 힘을 믿으십니까? 이번에 닐슨 글로벌 서베이가 흥미로운 통계자료를 공개하여 스마트플레이스에 소개합니다. 조사는 유럽, 아시아, 아메리카 등 다양한 대륙의 소비자들을 대상으로 실시되었습니다.

 


조사 결과에 따르면 소비자들은 검색, 배너 광고 등 일반적인 형태의 온라인 광고보다 신문, TV, 잡지, 라디오와 같은 전통적인 형태의 광고들을 더 신뢰합니다. 전통 미디어들에서 가장 낮은 신뢰도를 보인 라디오가 응답자 가운데 절반 이상의 신뢰를 받았으나 검색 광고는 겨우 3분의 1, 배너 광고는 4분의 1에 불과하였으니 격차가 상당히 큽니다. 웹이 글로벌 시대의 새로운 미디어로 자리잡았지만 소비자들은 아직 지역적, 문화적 요소의 영향을 많이 받는 것이 현실입니다.

하지만 검색과 배너 광고가 아닌 다른 형태의 온라인 광고들은 성적이 괜찮았습니다. 브랜드들이 직접 개설하여 상품을 설명하는 공식 웹사이트의 신뢰도는 TV광고보다 더 높았고, 온라인에 올려진 소비자의 평가는 그보다 높은 61퍼센트를 기록, 신문에 이어 세 번째로 높은 신뢰를 얻는데 성공하였습니다. 소비자 생산 컨텐트, CGC; Consumer-Generated Content의 중요성을 실감할 수 있는 수치입니다.

가장 높은 신뢰도를 기록한 광고 형태는 다른 소비자들의 추천으로 그 뒤를 이은 신문 광고보다 월등한 신뢰도를 보였습니다. 입소문 마케팅이 비용적인 측면 이외에 신뢰도에서도 가장 효과적인 수단이라는 사실이 재차 증명된 통계입니다. 국가별 입소문 마케팅 신뢰도는 아래와 같습니다.

 


입소문 마케팅 신뢰도 상위 여섯 자리는 모두 아시아 국가들이 차지하였습니다. 우리나라는 입소문 마케팅에 87퍼센트의 신뢰도를 보여 세계에서 네 번째로 높은 순위에 올랐습니다. 아시아권 국가들의 높은 신뢰는 타인과의 연계를 중요시 여기는 문화적 특성에 기인합니다. 이러한 특성은 온라인에 올려진 소비자 평가에 대한 높은 신뢰도로 이어집니다.




입소문 마케팅 신뢰도 상위 6개국에도 속했던 우리나라, 대만, 인도, 필리핀이 차례로 1, 2, 3, 4위를 차지하였습니다. 특히 세계에서 인터넷 활용률이 가장 높은 우리나라 국민들은 온라인에 올려진 소비자 평가를 가장 신뢰하는 국가로 나타났습니다. 국민 대다수가 온라인이 익숙한 덕택에 웹에 대한 거부감 없이 오프라인에서 보였던 연계지향성을 그대로 유지하는 모습입니다. 하위 5개국을 비교하여도 입소문 마케팅에 대한 신뢰도와 온라인에 올려진 소비자 평가에 대한 신뢰도 사이의 분명한 상관관계가 보입니다.

블로그는 입소문 마케팅을 위해서 태어났다고 설명하여도 크게 틀리지 않습니다. 블로거들은 링크와 RSS를 통하여 서로를 연결하고 관계를 맺습니다. 그리고 블로고스피어의 사람들은 종종 자신들을 주민, 구성원 등으로 표현하며 결속력을 과시합니다. 그 덕택에 블로고스피어 내부에서는 이웃이 전해준 입소문에 대한 믿음도 크고, 소문도 오프라인보다 훨씬 빠르게 퍼집니다. 또한 그들은 능동적인 컨텐트 생산 주체이기도 합니다. 그들이 작성한 포스트는 해당 재화를 구매하려는 소비자들에게 중요한 참고자료가 됩니다. 따라서 기업은 블로그 마케팅을 진행하여 막대한 비용이 필요한 검색, 배너 광고보다 훨씬 적은 비용으로, 효율 높은 입소문 마케팅과 소비자 생산 컨텐트 두 요소들을 동시에 확보할 수 있습니다

블로그 마케팅이 대세라는 흐름은 누구나 알고 있었던 사실입니다. 이번 통계는 막연한 흐름을 보다 직접적인 수치로 증명하였다는 의미를 갖습니다. 만약 여러분께서 블로그 마케팅을 반신반의하였던 경영진이라면 재빨리 블로그 마케팅을 시작하시고, 기획자라면 통계를 근거로 결정권자를 설득하십시오. 성공하려면 경쟁사보다 한 발 빠르게 전사적(全社的) 차원에서 블로그 마케팅을 수행하여야 합니다.