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1    시장조사의 필요성

1) 정의
과거와 현재상황을 조사하고, 분석을 통해 미래를 예측함으로써 시장전략 수립의 지침으로 제공하고자 하는 미래 지향적인 활동, 마케팅 의사결정을 위해 실행 가능한 정보제공을 목적으로 다양한 자료를 체계적으로 획득하고 분석하는 객관적이고 공식적인 과정

2) 목적
의사결정을 위한 정보의 제공 즉 정확성, 현실성, 충분성, 관련성, 이용가능성을 지닌 정보를 수집하여 인터넷 비즈니스의 여러가지 전략이나 계획을 수정, 보완

2    시장조사 정보 분류 및 정보내용

1) 거시적 환경분석 : 사회문화적 변화나 법 제도적 구조, 납품업자나 유통업자의 제도적 행태적 특정 분석
2) 산업 환경분석 : 시장의 규모, 산업 내 경쟁여건, 경쟁구조 분석
3) 기업 환경분석 : 경쟁사와 자사의 강점과 약점 분석 즉 목표시장, 각 경쟁사들의 시장 점유율과 성장률, 그리고 어떠한 전략과 정책들을 취하고 있는지 등
4) 소비자 환경분석 : 소비자들의 구매나 사용 등과 관련된 다양한 특징 분석

3    시장조사 단계

1) 문제제기 : 조사를 통해 해결해야 할 문제 자체와 문제들이 야기된 배경에 대한 분석이 병행
2) 시장 조사 설계
ㅇ 조사하는 목적이 무엇인지, 현재 봉착한 문제가 무엇인지, 현재 시점에서 세울수 있는 가설은 어떠한지 등에 대한 검토
ㅇ 이용될 조사 방법을 제시하고, 조사 시 따라야 할 전반적인 틀을 설정하며, 자료 수집 절차와 자료분석 기법을 선택
ㅇ 예산을 편성하고 조사일정을 작성하고, 소요될 인원, 시간 및 비용 고려
ㅇ 시장 조사 설계를 평가하고 여러 대안 중 필요한 정보를 제공할 수 있는 방법 채택

3) 자료 수집
ㅇ 1차자료 : 자신이 직접 수집하는 자료(직접 질문, 전화, 설문조사, 면접 등)
ㅇ 2차자료 : 각종 문헌, 신문이나 잡지, 인터넷 검색엔진 이용

4) 자료의 분석, 해석 및 전략보완과 수정

5) 사업계획서의 작성 (다음장을 참조하세요)

4    시장조사 종류

1) 탐색조사
ㅇ 목적 : 인터넷 비즈니스 전략을 설정하는 과정에서 발생할 문제가 무엇인지를 규명한다
ㅇ 종류 : 문헌조사, 경험(전문가 조사), 사례조사
- 문헌조사의 예 : 고객의 인터넷 쇼핑몰 인지도에 영향을 미치는 인구 통계적 또는 심리 묘사적 특성을 찾기 위해 학계 및 업계에서 발간된 2차 자료를 수집하여 분석
- 전문가 조사의 예 : 소매업계 전문가와의 면접을 통해 고객 취향의 변화에 따른 새로운 유통형태의 출현가능성, 고객의 상품 선호패턴의 변화 등을 조사
- 사례조사의 예 : 매출성과에 영향을 미치는 요인을 파악하기 위해 인터넷 쇼핑몰 중 실적이 좋은 5개 사이트와 실적이 나쁜 5개 사이트를 선정하여 분석
2) 기술조사
ㅇ 목적 : 경제상황이나 소비자의 변화와 같은 전반적 시장상황과 소비자 행태를 분석하기 위해 수행
ㅇ 종류 : 관련시장조사, 시장점유율 조사, 매출액 분석, 유통경로 조사, 구매관련자료, 인구통계학적 변수 분석
  - 관련시장조사 : 시장크기, 소비자의 구매력, 기존유통업자의 이용가능성,
  - 시장점유율 조사 : 자사 및 기존 경쟁사의 시장점유율
  - 매출액 분석 : 지역별, 제품 계열별, 거래 고객 규모별 매출액 조사
  - 유통경로 조사 : 유통업자의 수, 유통업자의 소재지 등 분석
  - 구매관련 자료 : 특정사이트에 대한 인지도, 인터넷을 통한 판매상품에 대한   평가, 선호상품, 구매의사, 구매경험상품, 구매희망상품
  - 시간 변화에 따른 시장변수에 대한 소비자의 반응 측정

3) 인과조사
ㅇ 목적 : 인터넷비즈니스상에서 발생하는 특정 현상의 원인과 결과간의 관계를 규명하기 위해 사용(실험을 통하므로 전문가에게 의뢰하는 것이 바람직)

5    소비자 환경분석 시장동향

1) 인터넷 및 인터넷 비즈니스에 대한 존재인식도, 이용도(연령별, 학력별, 지역별, 성별)
2) 인터넷 비즈니스 구매 경험 품목 및 구매 희망품목
3) 인터넷 비즈니스에 대한 소비자의 구매 불편 사항

6    시장조사의 주의사항

1) 다향한 방법을 강구할 것
2) 개별적인 인터넷 비즈니스 업체의 성과보고서에 의존하지 말 것
3) 외국의 성공 사례에 의존하지 말 것
4) 시장 조사는 한 번에 끝나지 않고 지속적으로 할 것

출처 : 네이버카페 <사업계획서 & 제안서>