비행기 여행을 하다보면 먹기 싫은 기내식을 억지로 먹어야 되는 경우가 많다. 실제로 비행기 여행을 하다보면 먹고 싶지 않은 경우가 있고 주위에도 먹지 않거나 남기는 모습을 심심치 않게 볼수 있다. 그런데 비행기 요금에는 이러한 기내식이 다 포함되어 있다. 싫은 음식을 억지로 먹기보다는 요금을 싸게 하는게 더 낫지 않을까?
사우트 웨스트 웨어라인은 과감하게 기내식을 포기했다. 번거롭고 오히려 고객을 성가시게 하는 기내식을 일방적으로 제공하기보다는, 기내식을 원하는 사람에게만 주고 기본적으로 기내식을 없앰으로써 내린 비행기 요금만큼 혜택을 돌려주었다.