잭 웰치가 말하는 '탁월한 리더'의 조건

#1. 리더는 모든 상황을 끊임없이 평가하고, 지도하며, 자신감을 구축하는 기회로 삼아
팀을 부단히 향상시켜야 한다.

"생각해 보라. 단기간의 관리를 맡는 것은 레몬즙을 짜내는 일처럼 쉬운 것이며 누구나
할 수 있다. 그러나 장기 계획을 세우기 위해서는 당신의 5년 후 비즈니스를 꿈꿀 수
있어야 한다. 당신이 리더가 된 것은 누군가 당신이 레몬즙을 짜내면서 동시에 꿈도 꿀
수 있다고 믿었기 때문이다. 그들은 당신이 충분한 통찰력과 경험, 강인함으로 단기와
장기간의 성과에 대한 상충하는 요구를 조화시켜낼 수 있는 능력이 있다고 본 것이다."

#2. 리더는 사람들이 비전을 이해할 수 있도록 해야 할 뿐 아니라 비전으로 살고 비전으로
숨쉬게 해야 한다.

"목표가 너무 흐릿해 명중시킬 수 없어서도 안 된다. 방침을 아주 명확히 설정해서 당신이
한밤중에 직원 중 아무나 한 사람을 깨워 '우리는 무엇을 지향하고 있는가?'라고 물었을때
그가 잠이 반쯤은 덜 깬 상태에서도 대답을 할 수 있어야 한다."

#3. 리더의 긍정적 에너지와 낙관적인 생각이 전 직원의 피부 속까지 침투하도록 해야
한다.

"사람들은 리더의 분위기에 감염된다. 이 역학이 작동하는 것을 수없이 봐왔다. 긍정적인
전망으로 일과를 대하는 관리인은 정말이지 긍정적인 전망을 가진 낙관적인 사람들로
가득 찬 팀이나 조직을 이끌게 된다. 반면 비관적인 불평꾼들은 결국 그 자신처럼 불행한
동료들만 이끌게 된다. 불행한 팀이 승리하기 위해서는 혹독한 시간을 거쳐야 한다."

#4. 리더는 정직함과 투명함, 신용을 통해 신뢰를 쌓아야 한다.

"기억하라. 사람들이 당신을 리더로 만들었을 때, 당신은 왕관을 받은 것이 아니다.
당신은 다른 사람으로부터 최선을 것을 이끌어낼 책임을 맡은 것이다. 이를 위해 당신의
부하직원이 당신을 신뢰하게 만들 필요가 있다. "

#5. 리더는 인기 없는 결정을 내리는 용기와 배짱 두둑한 결단력이 있어야 한다.

"당신은 인기 경쟁에서 이기기 위한 리더가 아니다. 사람들을 이끌어야 할 리더이다.
선거에 출마한 듯 행동하지 마라. 당신은 이미 리더로 선출되었다."

#6. 리더는 회의주의자에 가까울 정도로 집요하게 질문을 던지고 의문을 반드시 행동을
통해 풀게 해야 한다.

"당신이 일반 사원이라면 당신은 모든 답을 얻으려 노력할 것이다. 전문가가 되는 것,
당신의 분야에서 최고가 되는 것, 심지어는 사무실에서 가장 우수한 사람이 되는 것이
당신의 일일 것이다.
하지만 당신이 리더라면 당신의 직무는 모든 것에 의문을 품는 것이다. 당신은 회사에서
가장 어리석은 사람이라도 되는 것처럼 익숙하게 행동해야 한다. 의사결정, 제안, 시장
정보에 대해 나누는 모든 대화는 당신이 던지는 '만일 ... 면 어떡합니까?' '왜 안
되죠?' '왜 그렇습니까?'와 같은 질문으로 채워져야 합니다."

#7. 리더는 위험을 감수하고 그것을 통해 배우는 데 모범이 되어야 한다.

"자신의 직원들에게 새로운 것을 시도하라도 역설하면서도 직원들이 실패를 하면
엄하게 질책하는 관리자가 너무도 많다. 사실 많은 관리자들이 자신들이 만든
새로운 것이라고는 없는 세상에 안주하고 있다. 만일 당신의 직원들이 그들의 사고를
실험하고 확장하기를 바란다면 당신 자신이 본보기가 되어야 한다."

#8. 승리의 기쁨을 직원들과 함께 축하하라.

"나는 20년 동안 축하의 중요성을 계속해서 이야기했다. CEO로서 마지막으로 크로톤빌
연수원을 방문했을 때, 나는 강의실에 앉아 있는 100명 정도의 관리자들에게 "당신들의
사업 단위에서 축하를 충분히 합니까?"라고 물었다. 내가 '그렇다'는 대답을 원한다는
것을 사람들이 알고 있었음에도 그렇게 대답한 사람은 절반에도 미치지 못했다.
이는 정말 많은 기회를 잃는 것이다. 축하는 사람들에게 승리자의 기분을 느끼게 하며
인정과 긍정적 에너지의 분위기를 만들어낸다."

출처: 잭 웰치/ 수지 웰치, <Winning> (공병호의 In Search of Excellence 재인용)