인터넷 쇼핑몰 주고객은 30대 女 .. 전체 매출의 절반 차지

30대 여성 네티즌이 인터넷 쇼핑몰의 단골고객인 것으로 나타났다.

대한상공회의소는 최근 서울 인터넷이용자 6백63명과 인터넷쇼핑몰 30개사를 대상으로 실시한 "인터넷쇼핑몰의 구매행태"를 조사한 결과 20~30세대와 여성 소비자가 인터넷시장에서 왕성한 구매력을 보이고 있는 것으로 나타났다고 21일 밝혔다.

30대 네티즌의 경우 79.3%가 인터넷쇼핑을 이용하고 있으며,이들의 구매력이 인터넷쇼핑몰 전체 매출액의 절반(49.2%)가량을 차지했다.

성별로는 여성 네티즌의 74.9%가 인터넷쇼핑을 하고 있으며 이들은 인터넷쇼핑몰 매출액의 59.4%를 차지했다.

인터넷쇼핑 이용자들은 인터넷에서 주로 <>의류.패션 27.8% <>서적.음반 15.2% <>컴퓨터를 포함한 가전용품 15.1% <>화장품 11.8% 등을 사는 것으로 조사됐다.

성별로는 여성은 의류.패션(31.8%)이,남성은 가전용품(24.7%)에 대한 구매빈도가 상대적으로 높았다.

인터넷쇼핑몰 이용자들의 1회당 구매단가는 평균 8만3천원이었다.

상품이 도착하기까지 평균 3.1일을 기다리는 것으로 조사됐다.

이용자들은 인터넷쇼핑몰을 찾는 이유로 <>저렴한 가격 50.4% <>거래의 편의성 17.3% <>풍부한 상품정보 11.6% <>다양한 상품구색 11.3% 등으로 응답했다.

또한 인터넷쇼핑 이용자들은 단일채널 쇼핑몰(34.0%)보다는 백화점,TV홈쇼핑,카탈로그판매망 등을 갖춘 다채널 쇼핑몰(66.0%)을 주로 이용하는 것으로 조사됐다.

대한상의는 "다채널 쇼핑몰은 기존 설비에 인터넷을 추가하는 규모의 경제를 이용해 인터넷쇼핑 전쟁에서 승승장구 하고 있다"며 "그러나 절대적 차별화 요인이 없어 지속적으로 선점이득(First Mover Advantage)을 얻기는 힘들다"고 밝혔다.

반면,인터넷쇼핑몰의 단점으로 소비자들은 <>품질에 대한 신뢰 확보 58.2% <>개인정보 유출 우려 30.4%<>부정확한 배송기일 5.5% 등을 지적했다.

정구학 기자 cgh@hankyung.com