보통 PG(payment gateway)라고 해서 전자지불 서비스는 몇년전부터
국내 전자상거래 시장의 폭발적 성장과 더블어 함께 성장했습니다.

초기의 데이콤, 티지코프, 이니시스, 페이게이트 등의 업체들이 시장을
선점했었습니다. 그 당시엔 전자지불에 대한 인식이 적어서 각 업체들에게 전자지불 서비스에 대해서 설명해주는데 어려움이 많았습니다.

하지만 이젠 전자상거래시 가장 기본적인 시스템이기 때문에 솔루션도
많이 개발되었고, 전자지불사도 많아졌습니다.

따라서 어느 지불사가 꼭 좋다고 말할 수 없으며, 각 쇼핑몰의 특성에
맞추어서 선택을 해야 합니다. 쇼핑몰 운영자가 어느 정도 경험이 있으면 문제가 없으나, 보통 처음 하시는 분들이 많아서 나름대로 고충이 많습니다.


간단하게 전자지불서비스를 선택하는 기준을 말씀드립니다

1. 자신의 몰이 실제 상품인지, 아니면 컨텐츠 인지 감안해야 합니다.

전자지불사 마다 전문분야가 달라서 신용카드에 강한 지불사가 있고
핸드폰, 800ARS,폰빌,계좌이체에 가각 강점이 있는 회사가 다릅니다.
보통 통합전자지불이라고 해서 모든 지불서비스를 제공하는 회사가
있긴 하지만, 보통 1~2개 정도만 자체 서비스 하고 나머지는 해당
지불회사와 제휴형태로 제공하는게 대부분입니다.
당연히 전화결제 부분은 전화결제 전문회사가 수수료가 저렴하고
핸드폰 결제는 핸드폰지불사가 저렴합니다.

2. 월매출을 예상해야 합니다.

전자지불도 꼭 정해져 있는 수수료가 있는것이 아니라 신용카드사에서
받는 기본수수료에 몇%의 수수료를 덧붙이는 것이기 때문에 수수료
협상의 여지가 많이 있습니다. 그런데 일반적인 쇼핑몰에서는 당연히
지불사에서 제시하는 수수료를 내야 하는걸로 알고 있는데..이건
충분히 협상의 여지가 있습니다.
보통 월매출 1,000만원 정도면 지불사에서 제시하는 수수료에서 0.1~
0.2%를 낮출수 있습니다. 물론 근거자료는 제시해야 겠죠..

3. 수수료외 기타 비용도 따져봐야 합니다.

보통 지불사에서 가입비, 설치비, 월관리비, 보증보험료등을 요구하게
됩니다. 사실 지불사에서는 고만 고만한 쇼피몰 100개 관리하느니
대형몰 1개를 관리하는게 인력이나 비용면에서 유리합니다.
따라서 소형몰에는 기타 부수적인 비용을 요구하는 경우가 많이 있습
니다. 그래도 어느 정도 협상을 하면, 보통 설치비 정도는 면제받으실
수 있습니다.

4. 협상에서 주도권을 잡으세요

전자상거래를 준비하는 업체는 많이 있습니다. 또한 전자지불사도
많이 있습니다. 한 전자지불사에서 조건을 못 맞추어주면 다른 전자
지불사와 계약하면 됩니다. 보통 큰 전자지불사를 생각하는데.. 그건
별로 의미가 없습니다. 왜냐면 아무리 적은 지불사라도 전자지불
서비스를 운영하려면 해당 카드사에 작게는 몇억에서 몇십억의 현금
담보가 들어가기 때문에 문제가 생기더라도 보상이 가능합니다.
따라서 몇군데 알아보시고 나서, 조건을 맞추시는게 바른 방법입니다.

5. 쇼핑몰을 제작한 업체 또는 호스팅 업체에 문의하세요.

보통 개인은 매출이 얼마 되지 않기 때문에 전자지불사와의 협상에서
불리한게 사실입니다. 하지만 각 호스팅, 쇼핑몰 빌더, 홈페이지 제작
업체들은 규모가 크기 때문에 각 전자지불사와 좀 더 유리한 계약을
맺을수 있습니다.

6. 정보가 많은 사람이 이깁니다.

몇군데 전자지불사에 전화문의 하셔서 최대한 많은 정보를 얻으세요.
한 3~4 군데 전화하시면 대략적인 수수료와 부가비용에 대한 정보를
얻을 수 있습니다. 그리고 꼭 한마디는 빼지 마세요. 몇군데 전자지불
사에서 제의를 받고 있다구요. 제의를 받고 있는 중에 전화를 건거기
때문에 조건이 맞으면 계약하고, 그렇지 않으면 제의를 받은 사람하고
한다고 말씀하세요..
그리고 꼭 전화상담은 마케팅 팀장하고 하세요.. 아무래도 일반 영업
직원보다는 팀장들이 협상의 여지가 넓습니다.

항상 명심하세요, 지불사는 많이 있습니다. 그 중에서 자신에게 맞는
회사를 선택하는것은 자신의 권리입니다.

예상 월매출이 적더라도 최소 1,000만원 이상은 된다고 말 하세요.
어차피 내일 일은 누구도 모르니까요..


송병일님의 pg 이야기..

인터넷 신용카드결제(PG)에 대해 알려드립니다.

1.PG사 규모 : 월간 카드결제금액을 기준으로

→PG사의 규모는 예하 쇼핑몰들의 매출액의 합으로 볼 수 있습니다.
거래금액으로는 KSNET(1위), KCP(2위), 이니시스(3위) 순이며, 그 아래에 데이콤, 티지코프, 텔렉, 페이게이트, 나이스등이 있습니다.

→회사의 규모로 본다면 KSNET,KICC(한국정보통신)과 같은 VAN사가 회사자본금과 매출액이 큰 회사입니다.
이니시스, 티지코프, 텔렉 등은 VAN사가 아니라 PG사입니다.
데이콤은 기간통신망 업체로 주력이 통신사업이지만, PG사업도 하고 있습니다.
다만, 카드수수료율이 타사에 비해 높은 편입니다.

2.카드수수료율과 보증보험증권

→PG사마다 차이는 있지만, 홈페이지에 공지하는 수수료가 기본입니다.
PG사의 제휴사(호스팅,쇼핑몰제작)를 이용할 경우에는 공식 수수료보다 저렴하게 받을 수 있습니다.

→보증보험증권은 일종의 담보용입니다.
쇼핑몰에서 문제가 발생하여 소비자에게 피해보상을 제일 먼저 해주는 곳은 PG사입니다.
그렇기때문에 향후 부실에 대한 보장차원에서 현금담보나 보증보험증권을 쇼핑몰에 요구하는 것입니다.
또한, 쇼핑몰에서 제출하는 보증보험증권이 월간 카드승인 한도입니다.
PG사마다 약간씩 차이는 있지만, 쇼핑몰의 거래데이터에 문제가 없을 경우에는 어느정도씩 한도액을 증액시켜줍니다. (깝깝한 PG사의 경우에는 올려주지 않습니다.)

3.정산주기

→얼마전까지 승인 후 5박6일이 지나면 입금해준다고 PG사들이 광고를 했으나, 지금은 현실적으로 불가능합니다. (선결제 제외, 선결제는 수수료가 훨씬 높습니다.)
지금은 카드사에서 매입완료된 금액을 3영업일 후에 PG사에 입금해주기 때문에 승인날짜를 기준으로 한다면 대략 10일전후가 걸립니다.
선결제가 아니면서 5박6일이라고 광고하는 PG사는 거짓말을 하는 것이니 이런 업체들은 이용에 주의가 필요합니다.

→선결제란?
선결제는 PG사가 예하 쇼핑몰의 매출채권을 담보로 하여 자금을 빌려 선정산해주는 서비스를 말합니다.
때문에 자금 차입으로 인한 금융수수료가 추가되어 공식수수료에0.3~0.5% 정도의 수수료를 추가로 받습니다.

4.어떤 PG사를 이용해야 안전한가?

→카드사와 PG사가 계약을 맺고, PG사는 쇼핑몰과 계약을 맺습니다.
쇼핑몰은 카드사와 계약을 맺지 않았기때문에 PG사가 망할 경우 쇼핑몰들은 카드매출금액을 받지 못합니다.
최근에 망한 PG사를 이용했던 업체들은 그대로 떼였다는 점을 명심하셔서 수수료가 조금 더 비싸더라도 회사인지도와 자본금, 거래금액이 큰 업체를 이용하시는게 좋습니다.

→이것저것 여러업종을 영위하는 업체보다는 PG와 VAN서비스를 하는 업체를 이용하는 것이 좋습니다.
모두가 알고있는 유명한 SI회사들의 상당수가 PG사업을 합니다.
회사는 유명하지만, 전문적인 PG사가 아니기때문에 문제가 발생시엔 대응속도가 늦을 수 밖에 없습니다.
여러가지 비교했을 때 전문회사를 이용하는게 좋습니다.

5.제품 배송 후 도난카드로 결제된 것을 알았을 때

→이런 경우가 가끔씩 발생하고 있습니다.
인터넷쇼핑몰들이 가지고 있는 취약점 중에서도 가장 문제되는 부분인데 이런 피해 발생 시엔 카드사가 책임을 지지 않습니다.
안타깝지만 현실입니다.
인터넷판매의 경우 대면판매가 아니기때문에 카드사는 부정거래로 발생하는 대금에 대해 지급해주지 않습니다.

→이와같은 일이 발생될 때는 사이버경찰청에 신고를 하여 범인을 잡아 회수하는 방법 밖에 없는게 현실입니다.
범인을 검거하지 못한다면 피해를 감수할 수 밖에 없습니다.
그나마, 국내 범인들은 잡히는 경우가 있지만, 해외카드로 이루어진 건에 대해서는 대부분 포기를 합니다.
국내 경찰들도 외국인을 검거하러 그 나라로 가지 못하기때문입니다.

6.PG모듈은 어떤 것인가?

→PG모듈은 쇼핑몰에서 요청하는 카드승인을 가능하게끔 하는 소프트웨어로서 쇼핑몰-PG사-카드사의 네트워크를 통해 카드승인/취소 등을 할 수 있게 하는 프로그램입니다.
PG모듈은 크게 경유(소켓통신)방식과 미경유(링크)방식으로 나뉘며, 경유방식은 모듈자체의 안정성이 높다는 장점과 함께 결제하는 페이지의 디자인을 손쉽게 변경할 수가 있습니다.
이것은 결제페이지의 디자인을 쇼핑몰의 서버에 설치하기때문입니다.
미경유방식은 PG모듈 세팅이 쉽다는 점과 링크를 걸어 결제페이지를 불러들이기때문에 쇼핑몰에서 보안에 대한 걱정을 안해도 된다는 점이 장점입니다.