랜딩페이지의 구매전환율 증가시키는 방법

글 Matt Hockin

이 글에서는 쉬우면서도 별도의 비용을 들이지 않고 랜딩페이지의 구매전환율을 높일 수 있는 방법들을 소개하고자 한다.

구매전환율 최적화(Conversion Rate Optimization)란 사이트 방문자들로부터 더 좋은 결과를 얻어낼 수 있도록 웹사이트와 랜딩페이지를 개선해 나가는 연속적인 과정이라고 할 수 있다. 또한 구매전환율 최적화는 트래픽 증가를 위해 추가적인 비용을 들이지 않고도 판매를 늘릴 수 있는 가장 빠르면서도 쉬운 전략이기도 하다.

실제로 성공적으로 구매전환율 최적화를 이룬 회사들은 모든 요소를 테스트한다. GoToMyPC.com사의 경우 다음과 같은 사항들을 테스트하여 구매전환율을 400%나 증가시킨 사례가 있다.

- 헤드라인
- 구매나 클릭 유도 문구(Call to Action)
- 광고카피
- 이미지
- 그래픽
- 버튼 모양
- 버튼 설명문구
- 버튼 위치
- 링크연결 없음
- 기사 인용
- 구매고객 추천글
- 가격
- 각 진행단계의 흐름
- 기타

랜딩페이지를 이와 같은 요소에 집중하여 최적화해야 한다.

사이트의 로그를 분석해 보면 다음과 같은 특징을 발견할 수 있을 것이다.
- 방문자 상당수가 랜딩페이지를 잠시 훑어본 후 0~8초 이내에 사이트를 떠난다.
- 그 다음으로 많은 수의 방문자들은 랜딩페이지에 끌릴만한 것이 없다고 판단되면 사이트를 떠난다.
- 일부 방문자들은 구매전환을 시도하지만 실패한다. 이들 중 대다수는 직접 전화를 걸 것이다.
- 소수의 방문자만이 구매를 한다.

구매전환 최적화란 사이트 방문자의 이탈율을 줄이고, 구매전환율을 극대화시키도록 랜딩페이지를 최적화하는 과정이다. 구매전환율 극대화를 위한 6가지 요소는 다음과 같으며, 이는 반드시 사전에 테스트하여 구매전환율을 상승시키는데 이용되어야 한다.

헤드라인 –헤드라인은 방문자들이 가장 처음 읽게 되는 부분이므로, 구매전환율을 향상시킬 수 있는 가장 큰 기회이다. 제품의 최대 장점을 명확히 부각시킬 수 있는 헤드라인을 사용한다.

혜택 제공 – 할인, 무료, 이벤트 등의 혜택 제공은 방문자들의 구매, 회원가입 등을 촉발시키기 때문에 구매전환율 향상에 있어 헤드라인 다음으로 중요한 요소이다.

첫 단락 – 첫 단락에는 방문자들의 관심을 사로잡고 계속 읽고 싶게끔 만드는 제품의 주요 장점을 포함해야 한다.

제품의 장점 – 제품의 장점을 눈에 띄는 형식으로 배열한다. 목표로 하는 시장에서 중요하게 여기는 제품의 가치에 순위를 매겨 가장 중요한 장점을 제일 처음에, 다소 약한 부분은 마지막에 배열한다.

이미지 – 이미지는 구매전환율에 커다란 영향을 미친다. 이용자들이 잘 알지 못하는 회사로고나 클립아트와 같은 일반적인 이미지보다는 제품의 최대 장점을 명확하게 묘사하는 이미지를 사용하는 것이 좋다. 연구에 따르면, 일반적으로 광고문구를 왼쪽에서 오른쪽으로 읽기 때문에 제품의 이미지가 제품설명이나 첫 단락의 왼쪽에 있을 때가 가장 효과적이다. 또한 사람들은 헤드라인만큼이나 이미지 하단의 문구도 많이 보기 때문에 여기에 강렬한 문구를 추가하고 주문이나 회원가입으로 클릭을 유도하는 이미지를 제작한다.

사이트 형태와 느낌 – 스탠포드 대학의 최근 연구발표에 따르면, 온라인판매의 46%는 사이트 방문자들의 신뢰를 구축하는데 중요한 요소를 갖추고 있지 않아 손해를 보는 것으로 나타났다. 응답자들은 웹사이트에서 구매를 하지 않는 가장 큰 이유로 사이트가 비전문적으로 보이기 때문이라고 답했다. 따라서 전문적으로 보이는 구성과 형태를 갖추고, 신뢰할만한 증명서 등을 활용하면 보다 많은 방문자들을 새로운 고객으로 전환시킬 수 있을 것이다.

테스트해야 할 그 밖의 중요 요소

- 버튼 설명, 색상, 형태 등
- 가격
- 페이지 구성, 이미지, 광고문구의 배치
- 네비게이션 링크 연결
- 기사 인용
- 인증/추천

기타 유용한 방법

- 페이지가 열리는 속도를 빠르게 하여 고객의 이탈을 최소화한다.
- 무료 고객상담 전화번호와 클릭유도문구를 추가한다.
- 화면의 왼쪽 최상단에 로고와 강력한 제안사항을 위치시킨다.
- 고객들이 랜딩페이지에서 클릭을 반복하지 않아도 되도록 모든 정보를 담는다. (이 전략만으로도 랜딩페이지에서의 구매전환율을 55%나 증가시킬 수 있다.)
- 목표 고객의 취향에 어울리는 색상을 사용한다.

결론

이러한 구매전환최적화를 통해 웹페이지와 랜딩페이지를 개선한다면 판매를 2배 이상 증가시키는 것이 가능하다. 여기에는 물론 시간과 노력이 필요하지만 그만한 가치는 충분하다. 결실을 극대화 시키기를 원한다면, 웹사이트와 랜딩페이지의 중요 요소들을 끊임없이 테스트하고 효과를 측정하고 개선해 나가야 할 것이다.

[저자소개]
Matt Hockin은 웹사이트 최적화 과정을 통해 검색엔진에서의 노출과 구매전환율을 극대화시켜 주는 인터넷 마케팅 전문업체 Interactive Marketing, Inc. 대표이다.

출처 www.articlehub.com