"우리 뱅가드는 인간에 초점을 맞추는 경영 덕분에

소위 하버드가 '서비스 혁신기업'이라고 부르는 기업으로 변신이 가능했다.

나는 학생들에게 기업경영전략에 관해 그들이 읽은 책 중에서

'인간(human being)'이라는 단어를 찾아보라는 과제를 주었다.

그 학생들 중 아무도 내가 요구한 단어를 찾을 수 없을 것이다.

그러나 경영전략 교과서 어디에서도 찾아보기 힘든 '인간'이란 단어는

뱅가드의 발전을 가져다준 변함없이 중요한 핵심 경영요소 중 하나이다"

- 투자운용사 뱅가드 창업자 존 보글 (1997년 하버드경영대학원 연설 중) -

저렴한 투자비용과 우수한 고객서비스로 미국 뮤추얼펀드 2위로 올라선 뱅가드. 차별화된 상품과 입소문으로 전통적인 마케팅 공식을 뒤집으며 연간 33%의 성장률을 보이고 있다. (1위인 피델리티의 성장률이 약 20%) 이런 이유로 세스 고딘은 뱅가드를 '퍼플 카우'로 언급한 바 있다.