외출이 자유롭지 못하거나 많은 사람들이 한꺼번에 움직여야 하는 불편한 상황에서 소비자들이 어떤 서비스를 제공받고 싶으면 가장 선호하는 것 중의 하나가 바로 출장 서비스라고 할 수 있다.

그 동안의 출장 서비스는 요리/파티, 아기 100일 사진, 미용/마사지, 의료, 자동차 수리, 각종 전자 제품, 가구, 인테리어 수리 서비스 등 갖가지 분야에서 적용되어 많은 소비자들에게 이용되어 왔다.

최근에는 이러한 출장 서비스가 점점 더 그 적용 영역을 넓히고 있어 관심을 끌고 있다. 이에 오늘은 그러한 사례들을 살펴보고자 한다.

먼저 눈에 띄는 것이 바로 “출장형 신제품 발표회”의 새로운 변신이다. VIP 마케팅의 일종으로 의류나 보석 등의 고가 제품이나 예술 작품 등에서 많이 선보이고 있다. 즉, VIP 고객의 집이나 별장 등으로 해당 신제품을 가지고 가서 이 곳에서 일종의 신제품 발표회를 여는 것이다. 보통, 신제품 관련한 패션쇼와 파티 등으로 이루어지는 것이 주된 내용이다. 앞으로는 이러한 출장형 서비스가 고가의 제품에만 국한되지 않고, 더 확산될 것으로 보여진다. 가령, 첨단 기술 제품이나 전자 제품 등을 가지고 이들이 주로 모여있는 대학가나 전자 상가 등에서 출장형 신제품 발표회를 열어 볼 수 있을 것이다.

다음으로 관심을 끄는 사례가 “학습 및 교육 대상자들을 위한 출장 실험/시연 서비스”이다. 얼마 전 일본에서는 출장 실험으로 과학에 대한 흥미를 유도했던 사례가 있었다. 미야기현의 공업고등전문학교 교사와 학생들이 이과에 흥미가 없는 어린이들을 위해 재미있는 출장 실험 교실을 운영하고 있는 것이 그것인데, 이과 레인저라고 불리는 이들은 요청이 있을 경우 어디든 달려간다고 한다. 이러한 형식의 출장 실험/시연은 최근 전자, 화학, 철강 등의 기업에서 자사의 기업 이미지를 좋게 알리기 위해 재미있는 과학 이야기 교실이나 과학 실험실을 열고 있는 사례에 적용해 볼 수 있을 것이다. 즉, 이들 기업이 사회/공익 마케팅의 하나로 펼치고 있는 이러한 서비스를 학교에 출장형 실험 서비스로 확대해 보는 방법도 생각해 볼 수 있다.

소비자들이여! 이제 어떤 서비스를 받고 싶은데 여의치가 않다면 당당히(?) 출장 서비스를 요구해 보자. 기업들도 충분히 받아들일 준비가 되어 있어 보인다.



[출처:한중일소호무역창업]