인터넷쇼핑몰 구축 서비스 업체인 코리아센터닷컴이 지난해 조사한 결과에 따르면 인터넷쇼핑몰 창업아이템 1위는 여성의류로 전체의 43.5%를 차지해 압도적으로 많다. 그만큼 여성의류를 취급하는 전문몰이 많고, 경쟁도 치열하다는 의미이다. 하지만 여성의류라고 다 똑같은 의류라고 생각하면 곤란하다. 10대부터 30대까지 연령대별과 힙합의류, 구제의류, 정장의류 등 스타일별 혹은 국내 미수입 브랜드만 취급하거나 특정 브랜드만 집중적으로 파는 등 저마다 강한 개성이 있다는 것이 전문몰의 강점이기 때문이다. 이중에서도 오제이럭셔리(www.ojluxury.com)는 20대 중반과 30대 중반의 여성이 좋아하는 고급스럽고 우아한 여성 의류로 인기를 끌고 있다.



◆ 압구정의 패션감각으로 사업 구상 오제이럭셔리의 창업기는 오재희 사장(36)이 압구정에서 하던 패션잡화 노점상에서부터 시작된다. 오 사장은 압구정동에서 장사를 하며 소비자의 태도와 유행흐름 등 사업 감각을 익혔다. 또 제품 아이디어와 패션 트렌드를 알기 위해 해외명품쇼핑몰에 자주 들어가던 오 사장은 점점 인터넷쇼핑몰에 관심이 생겼다. 그러던 차에 통신회사에 근무하던 사촌동생의 제안으로 3년 전 인터넷쇼핑몰인 오제이럭셔리를 창업했다. 1년 정도 운영하고 인터넷쇼핑몰이 자리를 잡자 논현동에도 매장을 오픈하고 온라인과 오프라인 매장을 겸업하기 시작했다. 초기엔 오 사장과 사촌동생 둘이 매장 운영과 인터넷쇼핑몰의 모든 운영과 관리를 맡았다. 인터넷쇼핑몰 창업과 초기 마케팅에 지출된 비용은 겨우 500만원. 투자비용이 적었던 만큼 고생도 무척 많았다. 하지만 현재는 인터넷사업의 비중이 커지면서 오프라인 매장은 정리하고 인터넷 쇼핑몰에만 집중하고 있으며 직원도 6명으로 늘었다.



◆ 패션화보 사이트? 오제이럭셔리에서 가장 눈에 띄는 것은 상품사진이다. 흔히 인터넷쇼핑몰에서 보는 제품 전면, 측면, 후면 사진이 아니다. 오제이럭셔리의 상품 사진은 낙엽이 휘날리는 거리나 엔틱 분위기의 카페, 건물 계단, 테라스 등 다양한 장소에서 포즈를 취한 모델 컷으로 마치 제품사진이 아니라 잡지를 보는 것과 같은 느낌이 든다. 오제이럭셔리의 패션화보에 버금가는 상품사진은 오 사장이 인터넷쇼핑몰을 운영하면서 얻은 노하우. 단순히 신상품 사진만 올리는 것은 고객에게 충분히 어필하지 못하다고 판단했다. 단순히 제품 사진만이 아닌 배경과 설정을 바꾸고 다양한 포즈의 모델사진으로 이 옷이 어떤 분위기인지 어떻게 활용이 가능한지, 활동성은 어떤지를 사진을 통해 보여주었다. 지난해 봄부터 전문모델과 사진작가도 고용하고 본격적으로 시작했는데 스튜디오에서 촬영한 상품사진보다 훨씬 반응이 좋다. 그만큼 노력과 시간도 많이 필요해, 사진 10컷 찍는데 하루 종일 걸리기도 한다. 제품 설명 또한 매우 구체적이어서 옷감, 스타일링 방법, 어울리는 화장법, 착용감각까지 고객이 궁금해할 만한 모든 정보를 제공해 거의 책을 쓰는 수준이라고.



◆쇼핑몰의 생명은 제품, 제품개발에 가장 공들여 하지만 사진촬영 보다 더욱 공들이는 부분은 역시 상품 개발이다. 오 사장은 제품개발에 가장 많은 시간을 투자한다. MCM과 에스콰이어 등의 핸드백 디자이너로 일한 경험과 타고난 패션감각도 있지만, 그것만 믿을 수는 없다고. "패션은 변화 속도가 빠르고 라이프스타일과도 연계돼 있어 미리 유행을 감지해야 합니다. 미국과 유럽, 일본 등 해외 유명 잡지나 책, TV도 많이 보면서 해외에서 뜨는 스타일을 많이 보고 독창적인 패션 아이템을 개발하기 위해 연구를 많이 합니다. 유명인사들의 패션스타일을 눈여겨 보거나 인터넷에 카페 에서 지식을 공유하는 것도 중요합니다." 의류 외에도 고객들이 구입하는 옷에 어울리는 신발, 벨트, 스카프, 핀 등 잡화도 함께 제공해 오제이럭셔리에서 한번에 코디를 완성할 수 있도록 하고 있다.



◆ 오제희 사장의 쇼핑몰 성공 팁(TIP) 1. 아이템 선정이 중요하다. 남들이 다하는 아이템이 잘나간다고 따라 하면 안된다. 잘 알고 전문적인 지식을 가지고 있는 자신있는 분야의 아이템을 선택하는 것이 중요하다. 그리고 기왕이면 남들이 안하는 틈새시장을 노려라. 2. 초기 자본금이 반드시 마련되어야 한다. 인터넷쇼핑몰은 돈이 필요 없다고 생각하는 사람들이 의외로 많은데 절대 그렇지 않다. 임대형 인터넷쇼핑몰 솔루션을 이용하면 초기 구축비용은 크게 들지 않지만 키워드 광고 등 초기 마케팅 비용이 따른다. 구체적인 사업계획과 함께 예산을 짜고 시작할 것. 3. 끊임없는 연구와 개발이 뒤따라야 한다. "미쳐야 성공할 수 있다"라는 말이 있듯이 거의 자기 생활을 포기하고 시작한다고 해도 과언이 아니다. 또 쇼핑몰은 빠르게 트렌드가 변하기 때문에 어느 정도 자리를 잡았다고 해도 한순간 놓쳐버리면 뒤쳐진다.





"VIP마케팅으로 고객 마음 잡아"

"사실 오제이럭셔리는 제품의 단가가 높은 편이라 고객 한분 한분이 VIP입니다. 개인에게 특화되고 적합한 서비스를 제공하는 것이 최우선입니다." 제품 문의 전화가 오면 평균 통화시간이 3~40분이다. 실제로 고객은 단순히 단일 제품 구매가 아니라 '돌잔치 때 입을 건데 어떻게 입는 것이 좋을까요', '결혼식 때 입을 거에요' 같이 상황과 목적에 맞는 전체 코디를 상담하는 고객이 많다는 게 오제희 사장의 오랜 경험이다. 고객의 70%가 20∼30대 회사원이거나 주부라서 쇼핑할 시간은 없고, 똑같이 입는 것을 싫어한다. 또, 재킷 하나를 구입해도 어떤 신발과 어떤 하의를 맞춰 입을지 고민하는 고객이 의외로 많다. 이러한 문의전화가 오면 고객의 키, 몸무게, 허리 등의 신체 사이즈와 특징, 원하는 스타일을 구체적으로 묻고 고객에게 맞는 패션 스타일을 제안하는데 거의 컨설팅 수준이다. "저희에게 전화문의를 주는 고객들은 패션 카운셀링에 감동받으시고 오제이럭셔리는 다르다고 칭찬해 주십니다." 오 사장은 앞으로 포화상태의 국내 시장을 넘어 한류 분위기를 타고 일본과 중국 시장 등 새로운 해외시장 개척을 준비중이다.