경쟁업체 분석을 위한 제언 ♣

☞ 가능한 한 많은 경쟁업체를 찾아 분석하라

어떤 아이템에 대해서 검색하면 무수히 많은 검색 결과가 나온다. 진정으로 인터넷 비지니스를 하고자 한다면 거기에 있는 웹사이트들을 모조리 방문해서 분석해야 한다. 인터넷 비지니스는 아직 정형화되어 있는 틀이 없다. 따라서 다양한 아이디어와 실험적인 모델이 전개되고 있는 게 현실이다. 천차만별인 웹사이트들을 모두 살펴 보면 유사한 점도 있겠지만 각자 독특한 특성들을 발견할 수 있을 것이다.
많은 사이트를 분석하라. 그러면 당신은 어떻게 하면 그들보다 효과적으로 비지니스할 수 있을 것인지 어렴풋하게나마 느끼게 될 것이다.

☞ 경쟁업체 웹사이트를 낱낱이 파헤쳐라

일반적으로 웹사이트를 평가할 때 3C(Content, Community, Commerce)를 많이 적용하는데, 이 방법은 어느 정도의 컨텐츠를 가지고 있으며, 고객들과의 커뮤너티가 구축되어 있는가,그리고 상거래에 필요한 각종 기능과 절차가 잘 구비되어 있는가 등을 평가해보는 것이다. 이외에도 3C를 확장하여 7C(3C + Customization, Communication, Convenience, Coherence)로도 평가하는데, 여기서는 개인화, 원할한 의사소통, 편리성, 일관성 등이 추가된다. 이외에도 컨텐츠와 어울리는 디자인과 웹사이트내에서 이동하는 네비게이션을 면밀히 검토하라.
이러한 기준들을 활용하여 경쟁 웹사이트들을 하나하나 모든 내용과 기능을 빠짐없이 분석해보라. 강점을 분석하기 보다는 약점을 찾아야 한다. 그리고 고객의 관점에서 가장 불만족스럽게 느끼는 부분이 무엇인지를 찾아내도록 하라.

☞ 경쟁업체에 대한 분석은 끝없이 반복되어야 한다.

인터넷에서는 지금도 수십에서 수백개의 웹사이트들이 탄생되고 있다. 새로이 탄생되는 웹사이트들중에서 경쟁대상이 되는 웹사이트들은 당연히 분석되어야 한다. 그리고 항상 주의해야 할 것은 기존에 분석했던 웹사이트들도 분석을 계속해야 한다는 것이다. 인터넷에서 전개되는 비지니스야말로 변화 무쌍하다. 경쟁업체들은 새로운 전략으로 쉽게 웹사이트를 바꾸어 비지니스를 전개할 수 있으므로 항상 경계를 늦추어서는 안된다.
경쟁업체에 대한 분석이 끝났으면 다음 단계는 바로 자기 자신에 대한 분석이다. 과연 경쟁업체가 전개하고 있는 비지니스와 차별화되는 당신만의 무기를 가지고 있는지를 냉정하게 비교, 분석해야 한다.

당신 스스로에게 다음과 같은 몇가지의 질문을 던져보라. 그리고 그 질문에 당신은 어느 정도 자신이 있는지 객관적으로 평가해보라.

# 아이템에 대한 컨텐츠의 질과 양적인 면에서 경쟁업체에 비해 우위에 설 수 있는가

# 마케팅에서의 4P(Price, Product, Place, Promotion:가격, 제품, 유통, 홍보)중 어느 하나라도 우위를 점할 수 있는가

# 고객이 원하는 바를 충분히 만족시켜 줄 수 있는가

# 어느 정도의 투자능력(예산)을 가지고 있는가

# 인터넷에 유능한 인력을 보유하고 있는가

# 아낌없이 주고자 하는 마음가짐이 있는가

# 당신은 Win-Win 전략을 추구하는가

이상과 같은 질문중에 어느 하나라도 자신있게 답변했다면 당신은 인터넷 비지니스를 충분히 전개할 수 있다. 아무리 적은 예산과 인력이라 하더라도 우수한 컨텐츠가 있다면, 또 모든 것이 없지만 저가로 판매할 수 있는 능력만 있다면 당신의 역량은 충분하다.

♣ 내부 역량 평가를 위한 제언 ♣

☞ 냉정하게 평가하라

일반적으로 내부 역량을 평가할 때 많은 왜곡 현상이 발생한다. 예를 들어 지나친 자신감으로 높게 평가를 한다든지 아니면 염세적으로 실제보다 낮게 평가하기도 한다. 이때 중요한 것은 경쟁업체와 비교한 객관적인 평가이다.

인터넷에서는 하루에도 무수히 많은 사이트들이 열리고, 그 보다 많은 사이트들이 껍데기만 남긴 채 사라져 가고 있다. 누구나 쉽게 인터넷에서 사업을 할 수 있지만, 실제 성공사례는 극소수에 불과하다. 내부 역량에 대해 냉정히 판단한 후 어떻게 인터넷 비지니스 세계로 뛰어 들 것인가를 정해야 한다.

☞ 하나의 무기로도 충분하다

누구나가 아마존이나 야후와 같이 매우 훌륭한 웹사이트를 만들 수는 없다. 그러기 위해서는 엄청난 비용과 노력이 투입되어야 한다. 아마존과 같이 4백만권이나 되는 책에 대해 풍부한 컨텐츠와 고객별 구미에 맞는 개인화된 솔루션을 제공할 수는 없다. 그러나 당신만이 가진 비장의 무기가 있다면 충분히 경쟁할 수 있다.

미국의 서적 시장에서의 예를 한번 들어 보자. A1books라는 사이트를 한번 방문해보라. 이 사이트는 아마존과는 비교도 되지 않는 컨텐츠와 기능들을 가지고 있다. 그런데 동일한 서적을 아마존과 비교해보면 가격이 훨씬 저렴하다. 왜냐하면 이 회사는 컨텐츠도 없고, 값비싼 개인화 소프트웨어도 없어 비용 절감이 가능하기 때문이다. 따라서 그 만큼 가격을 저렴하게 공급할 수 있다. 결국 이 회사는 가격 하나만으로 승부를 걸고 있는 것이다. 이 또한 얼마나 훌륭한 전략인가. 이처럼 어느 하나의 경쟁력만으로도 당신은 훌륭한 인터넷 비지니스를 전개할 수 있다.

부족함을 탓하지 말고 당신의 강점을 찾고 강화시켜 나가라.

☞ 가장 중요한 것은 당신이 인터넷 비지니스에 얼마나 열정이 있는가이다

인터넷 시장에서 모든 사람이 금맥을 발견하는 것은 아니다. 이 말은 엄청난 부를 쌓은 인터넷 기업들도 있지만 사실은 거의 대부분이 실패한다는 뜻이다. 그러나 중요한 것은 실패를 두려워하지 말라는 것이다. 당신이 인터넷 비지니스에 대한 열정이 있으면 일단 시도해보라. 인터넷 비지니스를 성공하는 데에는 확실한 정답이란 없다. 누가 인터넷에서 보다 열정적인 모습으로 비지니스를 전개하느냐에 따라 그 결과는 달라질 수 있다.
두려워 말고 시도하라. 땅을 파지 않으면 평생 금맥을 찾을 수 없다.