반품줄이기 비결 첫번째 :

화면상의 물품과 실제 물품과의 차이를 줄여야 합니다.

인터넷을 이용한 판매에서는 상품의 이미지가 중요한 요소입니다. 하지만 이때 구매자들에게 정확한 상품의 이미지를 전달하는 것이 중요합니다. 실제 상품보다 보여지는 이미지 자체가 훨씬 고급스러워 보인다면 판매에는 성공할 수 있을지 모르지만 반품에는 커다란 약점을 가지게 되는 것이다. 상품이 가지고 있는 장점이나 특징을 정확히 전달할 수 있는 사실 그대로의 이미지가 가장 중요한 것이지요.

색상 사이즈 정보가 구매 결정에 큰영향을 미치는 요소라면 화면상에서 보여지는 생상과 사이즈 이외에도 구매자들에게 충분한 상품정보를 별도의 텍스트로 전달하는 것도 좋은 방법 입니다.

(예, 해상도에 따라 색상은 다를 수 있스며 화면의 이미지보다 약간 색상이 진하다고 보시는 것이 정확합니다. 사이즈는 생각하시는 치수보다 한 단걔 아래 치수가 맞을것 같습니다. )

반품줄이기 비결 두번째:

물품의 품질에 대한 정확한 정보를 전달해야 합니다.

무조건 최고, 최상의 제품만이 판매되는 것은 아닙니다. 모든 물품들은 가격에 비래하여 적정한 품질이 있는 것이 아닐가요? 누구나 다 아는 이야기지만 실제 인터넷 판매를 하다보면 구매자 뿐만 아니라 판매자들도 자주 실수하는 것이 바로 이 항목입니다. 본인의 제품을 잘 판매하려는 의욕에 앞서 과대 포장을 하게 되면 당연히 반품이 늘어나는 것입니다. 판매하려는 제품의 정확한 정보와 소개를 구매자들에게 전달할 수 있도록 노력해 보십시오.

반품줄이기 비결 세번재 :

물품 자체의 불량을 최소화 하여야 합니다.

모든제품은 포장 전 한번씩 확인하는 습관을 가져보십시오.
물품자체의 불량은 판매자 입장에서도 반품을 받으면 그만인 경우가 대부분이지만 구매자에게 한번 깍인 신뢰도는 그 무엇으로도 바꿀 없답니다.

반품줄이기 비결 네번째 :

신속한 답변과 빠른 택배로 승부합니다.

인터넷 판매의 가장 큰 걸림돌은 바로 구매결정과 동시에 물품을 접하지 못한다는 것입니다. 택배라는 과정을 거치기 때문입니다. 매일 경매마감 시간을 정해두고 주문이 들어온 물품에 대해서는 당인 발송하는 것을 원칙으로 해야 합니다. 조금 기대에 못미치는 물품이더라도 신속한 배송에 감격하여 만족을 표현하시는 구매자들이 의외로 많다는 것은 꼭 알고 계십시오.

반품줄이기 비결 다섯번재 :

반품고객에겐 상품대신 신뢰를 파십시오.

이미 반품이 결정되었다면 신속하게 반품을 처리하는 것이 장기적인 사업을 위한 올바른 투자방법입니다. 물론 반품이 발생하지 않도록 하는 것이 제일 우선적 방법이지만 다양한 구매자들은 상대하는 이상 일정수준의 반품은 틀림없이 존재합니다. 하지만 이때 상품의 판매에는 성공하지 못하였더라도 믿을 수 있는 판매자라는 신뢰만크은 구매자에게 팔아야 손해 보지 않는 판매자가 아닐까요?

반품 줄이기 비결 여섯 번째 :

똑같은 이유로 반품이 되는 비율을 줄이십시오.

만약 동일한 사유로 본인의 판매물품들이 반품이 이어진다면 이는 판매방법의 문제가 있다는것을 의미합니다. 반품이 있다면 왜 반품이 발생하였는지 반품에 따른 적절한 조치를 취했는지, 예방할 수 있는 반품이었는지, 향후 반품을 줄여 갈 수 있는 대안이 있는지 등을 사안별로 점검하고 그에 따른 조치를 취해야 합니다.