전자 상거래 관련 사이트를 운영하고 있다면 틀림없이 어떤 상품이 언제, 얼마에 어떤 지역에 있는 사람에게 팔렸는지 등의 리스트를 관리하고 있을 것이다. 이 판매 데이터를 면밀히 분석해 보면 고객들의 구매 습성을 파악할 수가 있고, 또 어떤 제품이 가장 잘 팔리는지도 알 수 있을 것이다. 특별히 판매 데이터를 분석할 때 판매 시기, 계절, 지역적 기반 들을 분석해 보기 바란다. 분명히 좋은 아이디어를 얻을 수 있을 것이다.

이런 분석 자료를 이용하여 매출 향상을 일으킬 수 있는 몇 가지 방법들을 소개하고자 한다.

상품 아이템을 전략적 판단 없이 페이지 단위로 늘여놓는 것은 의미가 없다. 반드시 상품을 전략적으로 보여주도록 기획하는 것이 판매에 상당한 영향을 미친다. 예를 들면, 최신 유행에 맞춰, 새로운 상품별로, 기념일/명절 등의 이벤트 상품별로 묶어 보이게 하는 등의 전략이 필요하다는 것이다.

또한 잘 팔리지 않는 물품들은 비용을 절감시키고, 페이지 영역 조정을 통해 잘 팔리는 물품과 빨리 교체를 시켜야 한다. 즉, 잘 팔리지 않는 물품은 즉시 즉시 내려 보내고, 신상품 및 잘 팔리는 물품이 즉각 전면으로 나오도록 신속히 조치를 취해야 한다는 것이다.

eBay의 경우 잘 팔리지 않는 물품들을 “최저 경매 가격”과 "지금 구매하면”이란 코너를 이용해 세일즈를 한다. 이를 통해 현금 흐름을 조절할 수도 있다.

잘 팔리지 않는 물품을 잘 팔리는 물품에 껴서 판매하여 세일즈 증대를 가지고 오는 전략도 괜찮다. 잘 팔리지 않는 물품을 할인된 가격으로 껴서 주거나 아예 공짜로 껴서 이벤트를 벌이는 방법도 생각해볼 수 있다.

팔고 있는 물품들에 대해 적당히 카테고리를 나누고 각각의 아이템을 이 카테고리 기준에 맞춰 구분해보기 바란다. 이후 고객 데이터를 분석하여 해당 카테고리에 상응한 타겟 고객군을 개발하는 것이다. 예를 들어, 털이 북실 북실한 슬리퍼를 어떤 특정지역에서 많이 사간다면 그 고객군을 위한 프로모션 이벤트를 기획하여 메시지를 보내는 방법을 고안할 수 있을 것이다.

잘 팔리지 않거나 좀 오래된 물품들을 프로모션 이벤트와 엮어 자선 단체 혹은 꼭 필요한 곳에 기부하는 것도 좋은 방법이다.

마지막으로 한번 더 강조하면, 고객에게 보여지는 페이지는 늘 새롭고, 잘 팔리는 물품들로 신속히 교체하라는 것이다. 전자상거래 사이트 메인 페이지가 언제나 동일한 물품들로 전시되어 있다면 심각히 반성을 해야할 것이다!